弊社が『トップ１％歯科医院倶楽部』や『患者さん対応ブラッシュアップ倶楽部』の
会員歯科医院様に提供している『増患増収ノウハウ』『スタッフ育成ノウハウ』『患
者さん対応ノウハウ』や会員歯科医院様で行っている歯科医院経営コンサルティ
ング事例の中から選んで小冊子形式にまとめた『患者さん、売上げが２０％増える
方法』小冊子シリーズで毎月新しいノウハウを順番にお届けします。

会員歯科医院様で実際に行っている具体策ばかりですので、実際に、毎月医院
経営に活かしていただいてる先生たちからは、行動に移しやすいことが多いので
来院数や売上げの増加などの成果や、スタッフの変化を体験していただきやすい
という声をお寄せいただいております。

■『歯科医院サポート会計事務所』がこれまでに顧問先歯科医院に
　お届けした『患者さん、売上げが２０％増える方法』小冊子シリーズ

Vol．1 『患者さんが患者さんを連れてくる理由、売上げを上げてくれる理由』
Vol．2 『１週間でスタッフが輝きはじめる理由』
Vol．3 『患者さんをファンにする歯科医院の理由』
Vol．4 『患者さんをファンにする歯科医院の理由・Ｐａｒｔ２』
Vol．5 『患者さんが“紹介＆クチコミ”でもっともっと増える方法』
Vol．6 『患者さんが“紹介＆クチコミ”でもっともっと増える方法・Ｐａｒｔ２』
Vol．7 『教えてください！あなたの好きな歯医者さん、嫌いな歯医者さん！』
Vol．8 『繁盛している歯科医院が実践する“３つ”の増患増収テクニック』Vol．9　『患者さんの生の声を簡単に集め医院繁盛に活かす方法』
Vol.10 『知っておきたいドクハラ講座』〜備えあれば憂い無し予防経営のススメ！〜
Vol.11 『今日から使える！歯科医院の敬語プチレッスン』
Vol.12 『患者さんのファン化とスタッフ育成が同時にできるスグレ技！』
Vol.13 『患者さんが患者さんを連れてきている、ある歯科医院の取り組み！』
Vol.14 『声で伝えるウェルカム！新規患者さんが来院したくなる電話対応術』
Vol.15 『患者さんが患者さんを連れてきている、ある歯科医院の取り組み！Ｐａｒｔ２』
Vol.16 『自費率３０％、リコール率５０％を実現している医院の秘訣！』
Vol.17 『患者さんの心をつかむ！再診予約・クレーム・キャンセルの電話対応術』
Vol.18 『患者さんが離れず、来院し続けている歯科医院の工夫』
Vol.19 『新しい患者さんも、紹介患者さんも集まってきているホームページづくりの秘訣！』
Vol.20 『患者さんの満足感を高め、信頼を得る！受付スタッフの応対術』
Vol.21 『クレームを防ぎ、ファンを拡げる、患者さんフォロー術！』
Vol.22 『計画的に患者さんや売上げを拡大させている歯科医院の紹介拡大術！』
Vol.23 『患者さんの満足感を高め、信頼を得る！診察室での応対術』
Vol.24 『スタッフが最大限の力を発揮している歯科医院のヒミツ！』
Vol.25 『この“医院の売り”“患者さんとの約束”に患者さんが集まってきている！』
Vol.26 『診察室での応対術・Ｐａｒｔ２＆知っておきたい！敬語のレベルアップ術』
Vol.27 『患者さんやスタッフが集まって離れない！“共感ゾーン”づくり』
Vol.28 『患者さんの情報を大切にする医院づくりで患者さんを増やす方法』
Vol.29 『今日から使える！歯科医院の敬語プチレッスン・Ｐａｒｔ.２ 』
Vol.30 『この医院は他とは違う！』と患者さんが感じる対応をスタッフが身につける方法
Vol.31 『どん底の状態からスタッフの採用に成功した歯科医院の
　　　　“スタッフの採用と育成方法”』
Vol.32 『患者さんとの信頼感を高め、患者さんに心地よく響くことばづかい』
Vol.33 『スタッフがやりがいを感じていきいきと働いている歯科医院の取り組み』
Vol.34 『歯科医院』『歯列矯正』『ホワイトニング』についてのアンケート
Vol.35 『二次クレームを生まない！歯科医院でのクレーム対応・実践編』
Vol.36 『患者さんの輪が拡がる、自費の輪が拡がるクチコミ拡大術大公開！』
Vol.37 『新患を３５％増やし自費を２倍にした患者さんへのアンケート活用術』
Vol.38 『二次クレームを生まない！歯科医院でのクレーム対応・実践編』
Vol.39 『スタッフに伝えたいことがしっかりと伝わる４つのポイント！』
Vol.40 『患者さんを惹きつけている医院の患者さんとのコミュニケーションアップの取り組み』
Vol.41 『患者さんが気になる歯科医院内のことばのクセを徹底チェック！』
Vol.42 『スタッフの“本音”と“理想”を聴く際の大切なポイント！』
Vol.43 『スタッフの特性、感覚を大切にしたマネジメント術』
Vol.44 『患者さんの満足度を高め、信頼を得る！待合室での応対術』
Vol.45 『即実践できる！繁盛している歯科医院が行う３つの増患増収具体策！』
Vol.46 『患者さん満足度とスタッフのモチベーションアップを同時にアップさせる方法』
Vol.47 『患者さんが歯科医院に求めていることばづかい』
Vol.48 『表現の仕方の違いで、来院する患者さんのタイプが変わる！』
　　　　　　〜“自己投資タイプの患者さん”を増やしている歯科医院の事例〜
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