┏┌┌┌┌ Dental office support Magazine┌┌┌ No.141 2006/02/14┏
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┌ ┌ 歯科医院経営サポート ((( e-8148.com ))) ≪１４１号≫
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┌ 発行：Dentist Agent（歯科医師の代理人）
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┌┌┌┌┌ http://www.e-8148.com
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┌┌┌┌┌ ★CONTENTS
┌ ┌ ＋1】ごあいさつ
┌ ┌ ＋2】ご近所づきあいの大切さ
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Dentist Agentのコンセプトは ≪Ｗｉｎ−Ｗｉｎ≫≪共生・共成・共創≫です。
≪歯科医師の方々が歯科医療に専念・集中できる時間・環境の創造≫と
≪その患者さんを大切にする≫、そのためのナレッジ（知識・知恵）を提供
して課題解決のサポートを致します。
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【1】ごあいさつ
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こんにちは！
“昭和４０年生まれの４０歳！”
ファイナンシャルプラスの澤泉千加良です(^^)
今日の日経新聞の朝刊に
『“ライオン”の機能性食品に本格参入』
の記事が載っていましたね(^^)
歯磨き粉や口中洗浄剤の技術を取り込み、歯周病や虫歯をできにくく
する機能性食品や特定保健健用食品発売に、今年の夏を目処に本格
参入するそうです。
生活者に歯の予防意識が芽生えたタイミングを、さらにビジネスチャン
スと捉えた、
『ライオンの歯の予防習慣ストーリー』
の普及ですね！
ちなみに“ライオン”は、今年の秋には
“歯科医院で予防教育”
の取り組みを実施するそうです！
コチラはブログでご紹介していますのでご覧になってください(^^)
☆頑張れ！歯医者さんサポートブログ
〜 ライオンが歯科医院で予防教育実施 〜
↓ ↓ ↓
http://tinyurl.com/8fxpb
今週号は、『月刊デンタルダイヤモンド』で、「歯科医院のスタッフ活用
講座」の連載が始まった“スタッフK”がお届けします(^^)
☆“スタッフＫ”から読者の皆さまに日頃の感謝を込めて！
バレンタインデーのグリーティングカードをお送りします(^^)
↓
http://www.ynot.co.jp/view/ynot/1413047169990321824
それでは今週号のはじまりです。
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【2】ご近所づきあいの大切さ
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ビルのテナントで開院されている歯科医院も多いのではないでしょうか。
同じくビルのテナントで開業する職種として、“美容院”があげられます。
行きつけの美容院が移転することになり、先日、美容院の店長さんとそ
の話題で盛り上がった際にいろいろと気づいた点がありました。
そして、それはテナントで開院される歯科医院にもとても大切なことでは
と思いましたので、今回はそのお話をご紹介いたします。
話の話題になったのは、同じビルに入居している・・・
“テナント同士の付き合い方”
についてです。
先生の医院では、他のテナントとどのようにお付き合いされていますか？
“顔をあわせれば挨拶を交わす程度”
という程度のお付き合いだけの医院も多いのでは・・・。
“テナント同士仲良くしましょう！”
という訳ではありませんが、顔をあわせた際に挨拶を交わす程度からは
ちょっと踏み込んだ関係を築いた方が、医院にとってもメリットがあるので
はないかと思います。
ビルの各フロアを自分たちが借りているとは言え、入り口やエレベーター
階段はすべてのテナントで共有だと思います。
ビルには管理会社からメンテナンスが入っているでしょうから、定期的に
クリーニングが行われていると思いますが、ただ、そのような定期的なク
リーニング以外でも、ちょっとゴミが落ちていたり、クリーニングが入る前
に、階段やエレベーター周辺が汚れてしまった場合は、どうされています
か？
ここからは、美容院の店長さんのお話です。
↓
先日、東京ではめずらしく積雪を観測するほどの雪が降った日がありま
した。
雪国の方には笑われてしまいそうですが、東京では雪が数センチ積もっ
ただけで、“大雪”だと大騒ぎになります！!
その美容院では、お客さまがすべって転んだりしないように、開店前に
ビルの入り口の雪かきをし、階段やエレベーター付近の水滴をふき取っ
たそうです。
すると、上階のテナントである飲食店の店長さんがそれに気づき・・・
『雪かきをしてもらったみたいで、本当にありがとうございます。
声をかけてもらえれば、うちの者がお手伝いしましたのに・・・。
次は気軽に声をかけてくださいね！あと、これ残り者ですが、
みなさんで召し上がってください！』
と、お店の残り物を持参してお礼を言いにきたそうです。
上階のテナントさんの店長さんは、いつもそういう些細なことに気づいて
くれてすぐにお礼を言いにきてくれるし、また美容院と同じように汚れに
気づいたら、入り口を掃いてくれたりゴミを拾ったりしてくれるそうです。
美容院の店長さん曰く、上階のテナントさんとは・・・
“持ちつ持たれつの関係”
だそうです。
しかし、同じビルのテナントでも、全くそういうことに気づかないのか、気
づいても何もしないのか？そんなお店もあるようで・・・。
美容院の下階の飲食店の店長さんや従業員の方は、ビルの入り口や
階段やエレベーターの共有部分の汚れやゴミには無関心で、自分たち
からは何もしないそうです。
それにも関わらず、他のテナントの許可なく、ビルの入り口や共有部分
に、自分たちのお店のチラシをペタペタ貼ったり、入り口に勝手に看板
を置いたりするそうで、他のテナント一同とても迷惑しているというお話
でした。
一度、美容院の店長さんがそのことについて抗議に行ったそうなので
すが、全く聴く耳持たずだったそうです。
前述の“持ちつ持たれつの関係”ではないですが、やはり同じビルに
入居する者同士、関係が悪いよりは良い方がきっといいですよね。
なにしろ下階のお店の人たちが気が利かないという話は、そのお店に
行ったことのない私の耳にまで入ってきましたし・・・。
先生の医院では、他のテナントとどのような関係でしょうか？
ビルの入り口や階段やエレベーターの共有部分の汚れやゴミはどう
対処されていますか？
自分たちから率先してお掃除をされていますか？
もし、他のテナントの方がお掃除をしてくれた際は、きちんとお礼を言
っていますか？
そして、これはビルのテナントだけではなく、随分以前のメルマガで自
分の医院の前の道路だけきっちりと掃除する医院スタッフにがっかり
したということをご紹介させていただきましたが、同じことではないでし
ょうか。
些細なことですが、そんなチョットしたことから思ってもいないような陰
口をたたかれることもあります。
先生の医院では、患者さんと医院との関係と同じように・・・
“同じビルのテナント同士”
“ご近所さん同士の関係”
も大切にされていらっしゃいますか？
どうぞ参考になさってみてください。
☆本日の『頑張れ！歯医者さんサポートブログ』は！
〜 ライオンが歯科医院で予防教育実施 〜
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