■ 『 頑張れ！歯医者さんサポートブログ 』 → http://blog.e-8148.com
┏┌┌┌┌ Dental office support Magazine┌┌┌ No.137 2005/12/08┏
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┌ ┌ 歯科医院経営サポート ((( e-8148.com ))) ≪１３７号≫
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┌ 発行：Dentist Agent（歯科医師の代理人）
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┌┌┌┌┌ http://www.e-8148.com
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┌┌┌┌┌ ★CONTENTS
┌ ┌ ＋1】ごあいさつ
┌ ┌ ＋2】“技術・相性・センス”
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Dentist Agentのコンセプトは ≪Ｗｉｎ−Ｗｉｎ≫≪共生・共成・共創≫です。
≪歯科医師の方々が歯科医療に専念・集中できる時間・環境の創造≫と
≪その患者さんを大切にする≫、そのためのナレッジ（知識・知恵）を提供
して課題解決のサポートを致します。
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【1】ごあいさつ
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◇皆さんおはようございます！
“昭和４０年生まれの４０歳！”ファイナンシャルプラスの澤泉千加良です(^^)
私が連載を執筆している月刊『歯科医院経営』（クインテッセンス出版）
の最新号（１２月号）が届きました！
↓
http://www.quint-j.co.jp/service/magazine/QDM/qdm.php
この１２月号で、『歯科医院経営』での連載がスタートして、まる３年が
経ちました。
はじめは、オフィスの本棚に１冊だけしかなかった『歯科医院経営』が
現在では３６冊に・・・。
１年目は２ページの連載、２年目からは３ページの連載になり、執筆
させていただくボリュームが増えていきましたが、３年経ってみると、
『アッという間の３年！』というのが実感でしたが、オフィスの本棚の
３６冊の『歯科医院経営』を見ると、その時間の大きさ、そして、責任
の大きさを感じます。
皆さんは、これまでの経験で、仕事や何かの取り組みはじめたことを
どれぐらいの期間続けると、良いことがあったり、大きな成果があげら
れたりしますか？
『１ヶ月でしょうか？』
『半年でしょうか？』
『１年でしょうか？』
私は、“石の上にも３年”とはよく言ったもので、これまでの経験では、
３年続けていると、素晴らしい人や仕事との出逢いに恵まれたり、大
きな成果が得られたりと、不思議と良いことがあるんです。
そんな経験があるので、何か新しい取り組みを始めた時は、初めから
上手くいかなくても、すぐにやめようとは思わないで、
『少なくても３年間は続けられるように頑張ろう！』
と思って取り組むことに決めています。
『歯科医院経営』の連載執筆も、その３年が経ち、やっぱりこれまでの
経験どおり、３年経った来年には、とっても良いことが起こることが決ま
りました。
ですから、
『石の上にも３年』
『継続は力なり』
という言葉は本当だなと思えるんです。
フィットネスジムに通い始めてちょうど６ヶ月が経ちましたが、
☆６月１日スタート
○体重 ６５．６Kg （スタートから ７．９Kg減）
○体脂肪率 １６．４％ （スタートから ６．２％減）
↓
☆１２月５日現在
○体重 ６３．４Kg （スタートから １０．１Kg減）
○体脂肪率 ８．３％ （スタートから １４．３％減）
体重 ２．２ Kg減
体脂肪率 ８．１ ％減
と、こちらも継続しているおかげで、筋肉量が増えて、太りづらい身体
になりました。
『ずっと続けていると良いことがある』
この経験は、自分にとって、とっても大切な経験です。
今週校正原稿を送ったばかりですが、来年１月号から連載執筆も４年
目に突入します。
『歯科医院経営』が、これまで以上に、全国で頑張っていらっしゃる先
生方の力になる雑誌になるよう、良きアドバイザー、良きパートナーの
存在になれるように、他の執筆者の方々と一緒に頑張っていきたいと
思います(^^)ｖ
１月号からは、全国各地で歯科医院の経営サポートを行っている、弊
社のパートナーの『歯科医院サポートパートナー』の方々の連載もスタ
ートしますのでお楽しみに！
↓
http://www.quint-j.co.jp/service/magazine/QDM/qdm.php
そして、このメルマガも発行し始めて“４年１０ヶ月”が経ちました！
これからも、歯科医院経営のプラスになることをお届けできるように、
頑張り続けます(^^)
それでは今週号のはじまりです！
☆『頑張れ！歯医者さんサポートブログ』
↓
http://blog.e-8148.com
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【2】“技術・相性・センス”
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千趣会のベルメゾンが運営する『生活スタイル研究所』が、モニターに
実施したアンケート結果がホームページ上に公開されています。
その中の、『歯美人』アンケートについてご紹介します。
↓
http://www.belle-style.com/top/live/023/live023.htm
Yahoo!などのインターネットニュースにも載っていたので、ご覧になった
皆さんも多いのではないでしょうか。
このアンケートは、インターネットで行ったもので、回答者は女性限定。
回答者の年齢は、２０歳前半から４０代半ばという感じです。
この『歯美人』アンケートには、１，９８６人の方が回答されています。
簡単に、内容を紹介すると・・・
Ｑ：ご自身の歯を美しく保ったり、もっと美しくしていくことに対して、
興味はありますか？
・ある：８５．５％
・ない：１３．６％
・その他：０．９％
Ｑ：歯科矯正をしたいと思いますか？
・したい：３２．１％
・したくない：５２．８％
・したことがある：１１．６％
・その他：３．５％
Ｑ：本格的な歯のホワイトニングをしたいと思いますか？
・したい：６３．５％
・したくない：２０．６％
・歯科医院でしたことがある：４．２％
・市販のものでしたことがある：９．６％
・その他：２．１％
ちなみに！
実際に歯にお金をかけても良いと考える金額は・・
・ 1万円以下が４割
・ ５万円以内が３割
・１０万円以内が１割
だそうです。
実は、今回本当にご紹介したかったのは、この『歯美人』アンケートでは
なくて、同じように『生活スタイル研究所』が実施した『美容院』のアンケ
ートです。
↓
http://www.belle-style.com/top/live/014/live014.htm
こちらのアンケートには、３７９人の女性が回答されています。
このアンケートの総括で、
・スタイリングがしやすいヘアスタイルを作ってくれる“技術”
・担当する美容師さんとの“相性”
・自分に似合うへアスタイルを見つけてくれる“センス”
が、『美容院のこだわりポイント』として挙げられていました。
“技術・相性・センス”のどれかが欠けてしまうと・・・。
最近週刊誌をにぎわせていた、キャバクラ嬢が髪を切りすぎた美容院
を訴え、美容院側に支払命令が下されたようなトラブルを招くこともある
かもしれません。
↓
http://news.goo.ne.jp/news/asahi/shakai/20051116/K2005111603620.html
先日、美容院の店長さんとお話した際もこの裁判の話題になりました。
美容院側に支払い命令が下ったこともあり、その美容院では、初めて
来院されるお客様には、カウンセリングの徹底を図るとともに、常連だ
からこそ気が緩まないようにと、すべての美容師に再度徹底されたそ
うです。
裁判の例は大袈裟な例です。
キャバラクラ嬢が起した裁判ということで、好奇な目で見る方もいるでし
ょうし、
“こんなことある訳ない！”
で、終わらせる美容院もあるでしょう。
しかし、この店長さんは、
裁判を起さないまでも、お客様が少しの“不満”も持たないように、気を
ひきしめなければとおっしゃってました。
どんな問題でも、自分のお客様の立場に置き換えて考えることの出来る
この店長さんは、相変わらずしっかりされています。
そして、“技術・相性・センス”は、どれも患者さんが歯科医院にも同じよ
うに望むことではないでしょうか。
“技術”は言うまでもなく、患者さんと先生やスタッフとの“相性”、そして
患者さん個々に、異なった考え方やライフスタイルをお持ちでしょうから、
それに合わせた治療方法を選択したり、示してくれる“センス”、どれも
大切なことです。
患者さんの希望をすべて叶えることは、治療上無理なこともあると思いま
す。
ただ、それでも患者さんの希望を聴く姿勢や、患者さんの希望を色々と
考慮してくれる姿勢に、先生やスタッフに対しての信頼がわくのではな
いでしょうか。
そして！
美容院の店長さんのように、常に患者さんの立場で考える姿勢を持つこ
とも大切ですよね(^^)
参考にしていただければ幸いです。
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