■ 『 頑張れ！歯医者さんサポートブログ 』
〜あなたの人生の主語は、いつもあなたであるべきよ！〜
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http://blog.e-8148.com/archives/50066644.html
┏┌┌┌┌ Dental office support Magazine┌┌┌ No.130 2005/09/14┏
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┌ ┌ 歯科医院経営サポート ((( e-8148.com ))) ≪１３０号≫
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┌ 発行：Dentist Agent（歯科医師の代理人）
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┌┌┌┌┌ http://www.e-8148.com
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┌┌┌┌┌ ★CONTENTS
┌ ┌ ＋1】ごあいさつ
┌ ┌ ＋2】患者さんに『伝わるメッセージ』と『伝わらないメッセージ』
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Dentist Agentのコンセプトは ≪Ｗｉｎ−Ｗｉｎ≫≪共生・共成・共創≫です。
≪歯科医師の方々が歯科医療に専念・集中できる時間・環境の創造≫と
≪その患者さんを大切にする≫、そのためのナレッジ（知識・知恵）を提供
して課題解決のサポートを致します。
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【1】ごあいさつ
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◇皆さんこんにちは！
“昭和４０年生まれの４０歳！”ファイナンシャルプラスの澤泉千加良です(^^)
東京も、“朝晩だけ”は涼しくなってきました(^^)
しかし！日中はかなり暑い・・・。
超汗っかきの私にとって、スーツ姿でも汗をかかない
いやっ！正確には、
“汗をかきずらい”、これからの季節 “秋” がベストシーズンなんです(^^)
今年の夏は、１月から始めた、“ダイエット＆筋力アップ”のおかげで、（現在
体重６３．０Kg【1月から１０．５Kg減】 体脂肪率 ９．２％【1月から１３．４％減
】 ウエスト１０ｃｍ減）まったく夏バテもなく、食欲＆ビール欲＆ケーキ欲（笑）
もバッチリでした(^^)
ちなみに、数えてみたら、ケーキは今月だけでも１１〜１２個食べてました(^^)
１日１個ペースですね！チョット食べすぎですよね（笑）
でも、以前に比べて、体重も体脂肪率も増えなくなりました。
食べないで痩せたんじゃなく、いろいろ食べながら、筋肉量を増やして痩せた
から、いろいろ食べても太りづらいのだそうです。
だから！
さらに美味しいものが食べられそうな“食欲の秋”がとっても楽しみです(^^)
たくさん仕事をして！
たくさん勉強して！
たくさん食べて！
さらにシェイプアップ＆パワーアップして！
ベストシーズンを頑張ろう！そして楽しもうと思います(^^)
話は突然変わりますが、皆さんに、“お礼＆お詫び＆ご報告”をさせていただ
きます！
↓ ↓ ↓
北海道〜鹿児島県迄（沖縄に会員歯科医院様はまだいらっしゃらないので）
のメルマガ読者の先生方や連載執筆中の『歯科医院経営』（クインテッセン
ス出版）の読者の先生方から、『トップ１％歯科医院倶楽部』や『患者さん対
応ブラッシュアップ倶楽部』 への参加のお申込みをいただき、大変感謝して
おります。本当にありがとうございます。
先月、新しく会員にお申し込みいただいた先生は、偶然でしょうか？北海道
の先生がお二人でした！（これからよろしくお願いします！）
東京都以外の先生で、せっかく訪問コンサルティングのご依頼をいただいた
のに、お断りさせていただいた先生方、近隣に既に会員の先生がいらっしゃ
って『トップ１％歯科医院倶楽部』へのご入会をお断りさせていただいた先生
方、本当に申し訳ございません。
また、訪問コンサルティングのキャンセル待ちをしていただいてる先生方、お
待たせして本当に申し訳ございません。
近隣に、既に会員の先生がいらっしゃる場合、『トップ１％歯科医院倶楽部』
へのご入会をお断りさせていただくというルール（矯正専門歯科医院の場合
は、一地域でご入会いただける医院数をさらに限定させていただいておりま
すのでご了承ください。）は変更できませんが、訪問コンサルティングにお伺
いさせていただく医院の数や地域については、来年度からの変更に向けて
現在検討中ですので、しばらくお待ちいただければ幸いです。
弊社からあらためてご連絡させていただきます。
ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
それでは今週号のはじまりです(^^)
今号は、弊社スタッフがお届け致します！
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【2】患者さんに『伝わるメッセージ』と『伝わらないメッセージ』
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『歯科医院経営サポート ((( e-8148.com ))) 』の2004年10月28日配信分で
“ TOO MUCH CONTENTS ”
と
“ NO CONTENTS ”
は、同じことだということを、
私の母校で開催された、英語スピーチコンテストの審査員の総評を例に
紹介させていただきましたが覚えていらっしゃいますか？
☆お読みになっていらっしゃらない方は、コチラに載せてありますので、
ご覧になってください。
↓
http://blog.e-8148.com/archives/50076050.html
いろんな知識があっても、いろいろ伝えたいことがあっても、限られた時間で
伝えられることは・・・
“ほんのごくわずか”
であるということ。
知識や中身がありすぎて、あれもこれもで、中途半端なスピーチをするのは
“まったく中身のないスピーチをしていることと変わらない”
ということでした。
ちなみにその審査員は、この話を当時のアメリカ大統領選に例え、
“TOO MUCH CONTENTS”はケリー候補
“NO CONTENTS”はブッシュ候補
とし、
“結局どちらも何を伝えたいのかわからない”
と言い、しかしそういう場合、最後の勝つのはブッシュだとも言い、実際その
通りになりました。
今回の衆議院選挙を、
“TOO MUCH CONTENTS”と“NO CONTENTS”の戦い
と例えるなら、結局選ばれたのは、やはり、“NO CONTENTS”とは言いませ
んが、“TOO MUCH CONTENTS”ではない小泉さんでした。
学生時代にディベートをしていた頃、当時の学生チャンピオンが、ディベートを
する時は、自分の目の前にいつも・・・
“３歳の子供”
が座っていると思ってディベートをすると言っていました。
先生は、もし“３歳の子供”を相手に話をするとしたらどうやって話されますか？
“難しい単語を使いますか？”
“難しい話はわかりやすい話に例えて話しませんか？”
“色んなことを言い過ぎて混乱しないよう１度に話す内容を制限しませんか？”
“何回も同じことを根気よく言い聞かせませんか？”
そして“３歳の子供”が相手だと・・・
“これぐらい言わなくても分かるだろう”
とは決して思いませんから・・・
“ちゃんとわかっているか最後に確認しませんか？”
ディベートには、相手を打ち負かすための “論法” や “テクニック” も確かに
たくさんあります・・・。
しかし、そういうテクニックに走り過ぎるよりは、すごく基本的で、すごく単純な
ことなのですが・・・
“３歳の子供が目の前に座っている”
ということを念頭に置き、誰が聴いてもわかるようなディベートをする方が、より
聴いている人をひきつけられるのです。
人が限られた時間で把握できる内容はどうしても限られてしまいます。
簡単なことを難しく言うことは、誰にでも出来るけれど、難しいことを簡単に説
明することは、そう誰にでも出来ることではありません！！！
それが難なく出来るからこそ、その彼は学生チャンピオンになれたんだと思い
ますし、私はそういう彼のディベートのやり方が好きでした。
先生は、患者さんに説明する際、どのような心がけを持っていらっしゃいますか？
患者さんに対して・・・
“これぐらい言わなくても分かるだろう”
と、ついつい説明を簡単に済まされていませんか？
“専門用語を使っていませんか？”
“難しい話はわかりやすい話に例えて話していますか？”
“色んなことを言い過ぎて患者さんを混乱させていませんか？”
“何回も同じことを根気よく言い聞かせていますか？”
そして！
“患者さんに、説明をちゃんと理解していただいたかを、最後に確認して
いらっしゃいますか？”
今回書かせていただいたことは、
先生が患者さんに対して何かを伝える時だけではなく、
“先生がスタッフの皆さんに何かを伝える時”も、もちろん同じです。
“TOO MUCH CONTENTS” ＝ “NO CONTENTS ”
ということを、今回の衆議院選挙であらためて感じました。
どうぞ参考になさってみてください。
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