┏┌┌┌┌ Dental office support Magazine┌┌┌ No.115 2005/03/17┏
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┌ ┌ 歯科医院経営サポート ((( e-8148.com ))) ≪１１５号≫
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┌ 発行：Dentist Agent（歯科医師の代理人）
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┌┌┌┌┌ http://www.e-8148.com
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┌┌┌┌┌ ★CONTENTS
┌ ┌ ＋1】ごあいさつ
┌ ┌ ＋2】自分たちのことを感じてもらう工夫
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Dentist Agentのコンセプトは ≪Ｗｉｎ−Ｗｉｎ≫≪共生・共成・共創≫です。
≪歯科医師の方々が歯科医療に専念・集中できる時間・環境の創造≫と
≪その患者さんを大切にする≫、そのためのナレッジ（知識・知恵）を提供
して課題解決のサポートを致します。
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【1】ごあいさつ
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◇こんばんは！ファイナンシャルプラスの澤泉です。
いよいよ！“腹筋”が割れる日が近づいてきました！（本当に嬉しい〜）
あっ！間違えました！
いよいよ新しいオフィスに移転する日が近づいてきました！
でした（笑）
今のオフィスに来て、２年１０ヶ月になりますので、
『原稿を書いていて気づいたら朝だった！』
『いつの間にか寝てしまって電車がなくなっていた！』
などなど、今のオフィスにはいろいろな思い出があります！
その、思い出いっぱいの場所を離れる寂しさと、新しい場所で新しい何かが
新しい出逢いが始まる、そして、『トップ１％歯科医院倶楽部』会員様との接
点が増える楽しみとが入り混じった、とっても複雑な気持ちです！
連休明けの３月２２日（火）からは、新オフィスで業務をスタートします！
オフィスの移転に伴い、電話とＦａｘ番号も変更となりますので、3月22日（火）
からは、弊社への各種お問い合わせ、また、『トップ１％歯科医院倶楽部』の
お申込みなどは下記【新オフィス連絡先】までお願い致します。
大変ご不便をおかけ致しますが、よろしくお願い致します。
【新オフィス連絡先】
〒103-0027 東京都中央区日本橋1-2-16 BLUE MARK 83 601号
Tel . 03-3275-8148 Fax . 03-3275-8284
[map] → http://www.e-8148.com/map.htm
それでは今週号のはじまりです。
今週は、『デンタルフロンティアQA』（デンタルダイヤモンド社）で、『歯科
医院の構造改革・スタッフ編』連載中の弊社スタッフがお届け致します！
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【2】自分たちのことを感じてもらう工夫
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先日、大切な友人の結婚式の二次会に参加してきました。
最近、私の周りは、“結婚＆出産ラッシュ”でホントに嬉しい限りです！！
でも、新婦はまだしも新郎が年下って・・・（ショック！）
“微妙に複雑な心境”
でしたが・・・。
そんな感情は押し殺し（笑）、二次会の会場がある恵比寿に向かいました。
会場は、東京タワーもレインボーブリッジも見渡せるビルの最上階で、夜景
が、めちゃくちゃキレイだったのですが、
でも、それより何より！そのめちゃくちゃキレイな夜景もかすむほどの
“美男美女カップル”
に会場からは、ため息の声が〜。（お見せできないのが残念！）
今回の二次会の演出は、とっても出席者を楽しませる演出があり、それが
歯科医院経営にも役に立つのではと思いましたので、ご紹介したいと思い
ます。
まず、二次会会場の受付で
“号外でぇ〜す！”
と、元気な声と供に渡されたのが、“スポーツ○ッポン”を真似した
『スポーツケッコン』
という、カラー印刷された新聞でした（笑）
新郎の友人の手作りだそうですが、
“二人の生い立ちや馴れ初め”
“子供の頃の写真”
“独身時代のデートの写真”
“家族の写真”
そして！
“プロポーズの言葉”
などなど、芸能人の結婚記事さながらに構成されていました。
その中には、
“家族や友人からのお祝いメッセージ”
がたくさん書かれていて、読んでるだけで、とても心が温かくなりました。
そして、とってもジーンとしました。
最近では、結婚式などでも、二人のプロフィールを記載した、パンフレットの
ようなものをテーブルに置いたりするカップルもいるようですが、このスポー
ツ紙を真似した、『スポーツケッコン』には、印刷会社が作成したような立派
さはないけれど、二人のことをよく知る友人の手作りだからこそ、二人の素
の部分や、結婚にいたるまでの道のり、二人がいろんな人から祝福されて
結婚するのだなということが、すごく伝わってくる内容に仕上がっていました。
そして何より、“温かさ”を感じました。
私は新婦の友人なので、旦那さんの友人については初対面の人がほとんど
でした。
おまけに、旦那さんが東大卒ということもあり、旦那さん側の出席者は、全員
“東大卒のエリート集団！”
で、かなり話の内容に困るし、盛り上がらないだろうなと思っていたのですが、
『スポーツケッコン』には、旦那さんの経歴や、趣味なども書かれているので、
旦那さん側の友人とお話するときも、
『あっ学生時代の同級生ですか、優秀なんですね・・・（精一杯のお世辞）』
『あっサークル仲間ですか、それではテニスを・・・』
『あっ職場が同じですか、それでは○○にお勤めですか・・・』
など、初対面の旦那さんの友人とも、話の内容にも困りませんでした。
おかげで二次会の場が和んでとてもいい感じでした。
しかし！！
残念ながら、その後恋に発展することはありませんでした（笑）
今のところは！（笑）
先生の医院でも、患者さんとの距離を縮めるために、このような工夫をして
いらっしゃいますか？
この手作り新聞のように、
“話のキッカケ”
があると、私と新郎側の友人の距離が縮まったの同様、先生と患者さんの
距離が縮まるのではないでしょうか。
先生や医院についてよく知らないと、何を話していいのかわからないことで
も、ちょっとした情報を与えてもらうと、それをキッカケに話が弾むことがあり
ます。
患者さんもリラックスできることがあります。
『スポーツケッコン』には、二人の色々なエピソードをあらためて知るからこ
そ余計に二人の結婚を祝福したくなりました。
先生の医院の患者さんも、例えば、なぜ歯科医師を志したかなど、先生や
スタッフの色々なエピソードを知れば、患者さんの先生やスタッフを見る目
も違ってくるのではないでしょうか。
そして、もうひとつ二人らしい演出が、“ケーキカット”にありました。
ケーキカットというと、大きな立派なケーキ、または友人が作ってくれたケー
キというのが定番ですが、運ばれたきたのは、大きいことは、大きいのです
が、何のデコレーションもされていない
“生クリームだけの真っ白なケーキ”
でした。
“これは何なの？”
と思っていると、司会の方が、
『二人のために会場の皆さんでこのケーキに飾り付けをしましょう！』
と言い、イチゴなどのフルーツやクッキー、チョコレートなどのデコレーション
用の材料が次々と運ばれてきました。
そして、二次会に参加していたみんなでワイワイ言いながら、大きなケーキ
に飾りつけをしていきました。
すっごい楽しかったですよ！
“ケーキカット”というと、普通は、出席者は写真を撮るしかすることがないと
思いますが、ケーキの飾りを付けをするという二次会の出席者がその作業
に参加できる所が粋な計らいですよね。
ケーキは最後に皆で切り分けて食べましたが、写真には、みんなで作った
いびつながら愛情がこもったケーキが写ってちゃんと残りますし、新郎新婦
にも出席者にも、とても思い出深い“ケーキカット”となりました。
二次会の出席者が参加するって、イマイチ盛り上がりに欠ける？ビンゴゲ
ームが定番ですが、こんな風に出席者全員で盛り上がれる演出もあるん
だなと、
“自分たちだけではなく出席者にも楽しんでもらおう！”
と気を遣ってくれる、二人の気持ちがとても感じられました。
歯科医院でも、このケーキカットのように、患者さんに参加してもらえるよう
なチョットしたイベントなどを企画してみてはいかがですか？
先生やスタッフの皆さんたちのことを感じてもらえるものを！
どうぞ参考になさってみてください。
★☆★☆★☆★☆★☆★☆ お詫び＆お知らせ ☆★☆★☆★☆★☆★☆★
私が講師をさせていただいたセミナーの開催地域の先生方や、山岸先生
が講師をさせていただいた高知県の先生方から、『トップ１％歯科医院倶
楽部』や『患者さん対応ブラッシュアップ倶楽部』の資料請求を、多数いた
だいております。
『トップ１％歯科医院倶楽部』や『患者さん対応ブラッシュアップ倶楽部』は
会員歯科医院様の権利をお守りするために、既に会員歯科医院様がいら
っしゃる、近隣歯科医院様には、大変恐縮ですが、ご入会をお断りさせて
いただいておりますので、ご理解いただければ幸いです。
このようなことは、そんなにしょっちゅう起こることではありませんが、歯科
医師会での講演のように、限られた地域の先生方が多数参加される講演
の後に、入会申し込みが重なってしまい、お断りさせていただくことがよく
起こってしまいます。
また、それに伴い、せっかくお申し込みいただいてもご入会いただけない
地域の方には、資料のご請求をいただいても、資料の送付を控えさせて
いただいておりますことをご理解いただければ幸いです。
誠に勝手を言って申し訳ございませんが、よろしくお願い致します。
有限会社ファイナンシャルプラス
代表取締役
澤泉 千加良
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達してしております。（御希望の方はキャンセル待ちしていただいております）
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バー会員】へのお申込みをお願いします。
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