┏┌┌┌┌ Dental office support Magazine┌┌┌ No.104 2004/11/20┏
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┌ ┌ 歯科医院経営サポート ((( e-8148.com ))) ≪１０４号≫
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┌ 発行：Dentist Agent（歯科医師の代理人）
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┌┌┌┌┌ http://www.e-8148.com
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┌┌┌┌┌ ★CONTENTS
┌ ┌ ＋1】ごあいさつ
┌ ┌ ＋2】難しいことを簡単に伝えるには・・・
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Dentist Agentのコンセプトは ≪Ｗｉｎ−Ｗｉｎ≫≪共生・共成・共創≫です。
≪歯科医師の方々が歯科医療に専念・集中できる時間・環境の創造≫と
≪その患者さんを大切にする≫、そのためのナレッジ（知識・知恵）を提供
して課題解決のサポートを致します。
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【1】ごあいさつ
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◇こんにちは。ファイナンシャルプラスの澤泉千加良です。
先週日曜日に講師をさせていただいた、大手メーカー様主催の新規開業
準備セミナーには、２５名ほどの先生方に参加いただきました。
約４時間真剣に聞いていただいてる姿を見ていると、私も、気合が入って
とっても涼しい日だったのですが、またまた汗ビッショリでした！（笑）
このセミナーは、来年春にも開催予定ですが、今度は、弊社パートナーの
『歯科医院サポートパートナー』の方にも、一緒に講師を担当していただき
内容もさらにボリュームアップして、６時間のセミナーになる予定です！
半年くらい先の話ですが、“これから開業！”という先生方に、またお逢い
できるのが楽しみです！
おまけ！
行きの新幹線の同じ車両には、“美川けんいち”さんが、帰りの新幹線の
同じ車両には、“高木ブー” さんが乗っていらっしゃいました。
お二人とも特徴がありすぎるので、スグにわかりました（笑）
美川さんは、同じ駅で降りる時に、とっても丁寧に握手してくれました。
ブーさんは、『寝てるのかなぁ？』と思ったら、寝ていませんでした（笑）
それでは、今週号の始まりです。
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【2】難しいことを簡単に伝えるには・・・
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最近、とある本を読んでいると・・・
『あなたのビジョンは何ですか？』
『ビジョンを持ちましょう！』
『ビジョンがなければ成長しません！』
などなど、ことあるごとに、“ビジョン”という単語が氾濫していました。
この単語だけではなく、この本の筆者は、外来語を非常に多用する傾
向があるようで・・・。
確かに、筆者の言っていることはとても大切なことだと分かるのですが、
“ビジョン”ってどういう意味ですか？
私は、筆者に聞き返したい気持ちです。
皆さんも“ビジョン”という言葉を、耳にされることがあると思います。
“医院のビジョン”
“院長先生のビジョン”
“スタッフのビジョン”
などなど・・・。
皆さんは、この“ビジョン”という言葉を、日本語でどう説明されますか？
“目標”
“理想”
“展望”
などなど、人によって、様々ではないでしょうか？
ちなみに、気になったので調べてみると！
国立国語研所による、『第２回外来語言い換え提案』では・・・
“ビジョン” ＝ “展望”
という言葉に言い換えられていました。
意味の説明としては・・・
“将来望まれるものとして、心に描く展望”
と説明されていました。
この言い換えが一概に正しいとは思いませんが、注目して欲しいのは
“ビジョン”という外来語の捉え方が、人によって微妙に異なるというこ
とです。
Yahoo!辞書 によると・・・
“目標” → 行動を進めるにあたって、実現・達成をめざす水準
“理想” → 実現したいと願う最高・最善の目標あるいは状態
“展望” → 社会の動き・人生の行く末などを見渡すこと、見通し
似ているようで、微妙にそれぞれ意味が異なりますよね！
“目標”よりも“理想”の方が、はるかにレベルが高いことがわかりますし
“展望”は、他の２つとはちょっと違いますよね！
例えば、皆さんとスタッフで
“医院のビジョン”
について、ミーティングを行ったとしましょう。
皆さんは、最終的にはこうなりたいという最高の“医院の理想像”を語り
あるスタッフは、今の現状での医院の“目標”を語り、また別のスタッフ
は、理想や目標ではなく、医院がこれからどうなっていくかという“将来
の見通し”を淡々と語っているとしたら・・・。
このようなミーティングで、本当に“医院のビジョン”が見えてくるのでし
ょうか。
別に外来語を使うことが悪いという訳ではないのですが、本当に大切な
ことを話し合う際に、お互いの理解や感覚に“ズレ”がある状態のままで
は、まとまる話もまとまらなくなるのでは？伝えたいことも伝えられない
のでは？
皆さんは、“ビジョン”を“理想”だと捉えているから、スタッフの“ビジョン”
に物足りなさを感じるかもしれません。
しかし、そのスタッフは、目先の“目標”と捉えているので、あまり高い目
標は掲げていないのかもしれません。
また、皆さんは、あるスタッフは“ビジョン”がないと嘆くかもしれませんが
そのスタッフは、単に“見通し”と捉えているだけかもしれません。
大切なことは、ミーティングで話し合いをする前に、先生とスタッフみんな
の“ビジョン”の理解をまず統一することです。
ですから、医院の“ビジョン”とは何かを話し合う前に、まず“ビジョン”とは
どういう意味なのかを定義することが必要になります。
”ビジョン”だけではなく、最近いたるところで外来語を耳にしますが、“な
んとなく”意味を理解したつもりで、“なんとなく”使用している人が多いよ
うな気がします。
そして、その“なんとなく”が、本当はとても簡単な話を、とても複雑にして
いるような・・・。
私自身も、メルマガを書いたり、雑誌に連載を執筆したり、セミナーで講師
をする時は
“できるだけ外来語を使わない！”
“できるだけわかりやすい言葉を選ぶ！”
ということを心がけています。（会社名がカタカナじゃないか！（笑））
そして、
簡単なことを難しく伝えるのではなく、難しいことをどれだけ簡単に伝え
られるかということの大切さを考えています。
私がお手本にしているのは、『相対性理論』の生みの親
“アインシュタイン博士”
です。
ちなみに、『相対性理論』とは？
Yahoo!辞書 によると・・・
特殊相対性理論は、特殊相対性原理と光速不変の原理とにもとづいて
1905年に定式化されたもの。
この理論によれば、時間は座標系によって異なる相対時間となり、質量
はエネルギーと同等であることなどが導かれる。
一般相対性理論は、一般相対性原理と等価原理にもとづいて、1915年
に定式化されたもの。この理論によれば、重力は、時空の歪みとして記
述され、光線の進路や時間の経過が、重力場によって影響されることが
示される・・・。
など、とても難しくて何度読んでも意味が理解できません（笑）
私がお手本にしているのは、この難しいことではありません。
アインシュタイン博士はある時・・・
『相対性理論とは何ですか？』
という質問に対して、
『ストーブに座っている時は時間は長く感じ！』
↓
『綺麗な女性の側に居る時は時間は短く感じる！』
↓
『これが相対性理論じゃよ！』
と、具体的な例を示して、難しい理論を、とてもわかりやすく説明したと
いう逸話があります。
この例なら、『相対性理論』がわかった気がしますよね！
あんなに難しいことを、こんなに簡単に説明できるアインシュタイン博士
はやっぱり天才だと思いました！
だから、この“例え”の技術を、いっつも手本にさせていただいてます！
皆さんはいかがですか？
“なんとなく”理解して、“なんとなく”使っている言葉がありませんか？
それは、スタッフに対してだけでなく、患者さんに対しても、同じことが
言えるのではないでしょうか。
参考にしていただければ幸いです。
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