┏┌┌┌┌ Dental office support Magazine┌┌┌ No.103 2004/11/13┏
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┌ ┌ 歯科医院経営サポート ((( e-8148.com ))) ≪１０３号≫
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┌ 発行：Dentist Agent（歯科医師の代理人）
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┌┌┌┌┌ http://www.e-8148.com
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┌┌┌┌┌ ★CONTENTS
┌ ┌ ＋1】ごあいさつ
┌ ┌ ＋2】女性を惹きつけている人から学ぶ
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Dentist Agentのコンセプトは≪Ｗｉｎ−Ｗｉｎ≫≪共生・共成・共創≫です。
≪歯科医師の方々が歯科医療に専念・集中できる時間・環境の創造≫と
≪その患者さんを大切にする≫、そのためのナレッジ（知識・知恵）を提供
して課題解決のサポートを致します。
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【1】ごあいさつ
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◇こんばんは。ファイナンシャルプラスの澤泉千加良です。
今日は、明日の日曜に講師をさせていただく、大手メーカー様主催の
新規開業準備セミナーの練習をしていました。
患者さんに違いを感じていただくためには絶好の時期の今、せっかく
やってきた歯科医院経営のチャンスの時期に、新規に開業できるチャ
ンスを活かして、地域の患者さんたちに支持され、繁盛し続ける歯科
医院をつくるためのプラスにしていただける４時間にしていただきたい
と思って、バッチリ練習していました。
美容院に行って髪も切って準備ＯＫ！
明日、どんな先生方にお逢いできるかとっても楽しみです。
既に、幾つかのところからは、来年のセミナーの講師依頼をいただい
ておりますが、お声がけいただけることに、本当に感謝しております。
私の話を聞きに来ていただいた先生方の、医院経営のプラスにして
いただけることをお伝えできるように一生懸命に頑張ります。
お声がけいただいた皆さん、本当にありがとうございます。
それでは、今週号の始まりです。
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【2】女性を惹きつけている人から学ぶ
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本のタイトルとその著者に惹かれて・・・
『VIVA！LIVE！よくぞ女に生まれけり』（新潮社）
という本を一気に読んでしまいました。
著者は、『F.O.B COOP』を立ち上げ、雑貨・カフェブームを起こし、
カリスマ的な人気を誇る益永みつ枝さんです。
何と言っても、その本の帯に書かれていることが・・・
“日常生活をきちんと営んでない男に、毎日が楽しくなるような快適な
生活用品を提案できるわけがない”
と、とても挑戦的ですよね！
そして！
大切なのは、ブランドだとか、どこで作られたかではなく
『いいもの』 と 『心地よさ』 と、続けていらっしゃいます。
今でこそ、やっと車の設計やマンションの設計などに、“女性の意見”が
取りいれられるようになってきましたが、益永さんが２０年以上前に、『F
.O.B COOP』を立ち上げた際は、まったくと言っていいほど、無かったの
でしょう。
本の中に書かれていた、
“意味もなく花柄のついたホーロー鍋”
にがっかりしたエピソードが笑えました。
益永さん曰く、
昔の日本の家電製品は、家で家事をしない男性がデザインしたり、開発
したりするから“ダメ”
だそうです。
女性が使う物だから・・・
→ 女性はきっと花が好き！
→ 女性はきっとピンク色が好き！
→ だから女性は、きっとピンク色の花柄を喜ぶ！
そんな、男性たちの安易で単純な発想が、あのダサダサな日本の家電
製品を生み出していたのですね！
女性がみんな花柄が好きなわけでもありませんし、ピンクよりブルーが
大好きな女性もたくさんいます！
益永さんは、主婦生活の中でどんどん溜まっていく
“欲しいものがどこにもない！”
という不満から、自身で『F.O.B COOP』を、立ち上げれました。
生まれ持った天性のセンスの良さもさることながら、グラスをひとつを選ぶ
際に、そのデザインだけではなく、
“割れにくさ”
までこだわるあたりが、毎日洗い物をする“主婦の感性”、そして、子供を
持つ“母親の感性”だなと、関心していまいます。
ただ、ダサい花柄の家電から花柄を取っただけでは、益永さんは、全国に
１０店舗以上ものお店を出展するほどの成功を収めることはできなかったの
ではないでしょうか。
前述の“割れにくいグラス”を輸入して欲しいと、益永さんが言うと、とある
日本の商社の男性は、
『こんなに割れにくいグラスじゃ商売にならない！』
と、あさっり益永さんに言ったそうです。
それが今となってはその商社が輸入し、日本中で売れています！
ちなみにそのグラスとは、フランス製の『デュラレックス』というグラスです
が、ほとんどの喫茶店やカフェで、お水を入れてくれるグラスが、これじゃ
ないかと思うほど、日本中、『デュラレックス』だらけです！！
それもどうかと思うと益永さんは本で書かれていますが・・・。
益永さんには今までの男性が持っていない、
“主婦として”
“母親として”
そして
“ひとりの女性”
としての類まれな感性があり、それがたくさんの消費者に訴えるものが
あったのでしょう。
単に、儲かるか儲からないかでも、ただデザインのかっこいい外国製品
を輸入して販売するのではなく、
本当にそれがいいものかどうかを、
“主婦・母親・女性”として、“実体験に裏打ちされた厳しい目”で見極め
てから販売する、そんな益永さん、そして、それを２０年以上貫き通す益
永さんのお店に消費者は惹かれていくのでしょう。
それが、帯に書かれた・・・
“日常生活をきちんと営んでない男に、毎日が楽しくなるような快適な
生活用品を提案できるわけがない”
という言葉に表れている気がします。
それは、消費者だけではなく、益永さんのお店は人員募集をしなくても
“この店で働きたい！”
と益永さんの姿勢に感銘して若い女性がたくさんやってくるそうですよ！
女性の患者さんに支持され、雰囲気の良い歯科医院でも、院長が、スタ
ッフの皆さんを惹きつけていますね。
そういった努力もされています。
皆さんの医院ではどうでしょうか？
また、
“きっと女性の患者さんはこれを求めているだろう！”
“きっと女性の患者さんはこれを喜んでくれるだろう！”
というなんとなく漠然としたイメージで、女性の患者さんに接したり、提供
している診療やサービスがありませんか？
そして、それは、“ホーロー鍋の花柄”のように、本当は、まったく女性の
患者さんのニーズにあっていないなんてことはありませんか？
皆さんの一番身近にいる、パートナーである“女性スタッフ”に、聴いてみ
て、その声を大切にしてみてはいかがでしょうか？
女性の患者さんを惹きつけ、支持されている先生が行っていることです。
どうぞ参考になさってみてください！
☆『F.O.B COOP』
↓ ↓ ↓
http://www.fobcoop.co.jp/
☆『DURALEX』（デュラレックス）ガラス画像
↓ ↓ ↓
http://www.hrcweb.com/duralex1.html
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