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行動から“想い”が伝わる

2007年8月17日

歯科医院「開業&経営」専門サポート税理士・会計事務所の全国ネット

今日、8月17日は、私の42歳の誕生日。

今年も、『相田みつを美術館』から、バースデーカードが届き
ました。

毎年、『誕生日』に読むと何かを感じる、何かを思い出させて
くれる、相田みつをさんの言葉を選んで、その言葉のカードを
送ってくださいます。


今年は、

『いのちいっぱい 自分の花を』

という素敵な言葉でした。

相田みつを

さらに、毎年素晴らしいなと思わせてくれるのが、そのカード
には、美術館でいつも声をかけてくれるスタッフの方の手書
きのメッセージが必ず添えられていることです。


相田みつをさんの言葉には、『出逢い』の大切さを教えてくれ
る言葉が多くあります。

お客様ひとりひとりに手書きのメッセージを添えて、毎年バー
スデーカードを送る、そんな行動から、相田みつを美術館、そ
して、働いているスタッフの皆さんも、『ひとりひとりのお客様
との出逢いを大切にしている』ことが、とても伝わってきます。

そして、相田みつを美術館やスタッフの皆さんの、お客様へ
想いの伝わり方は、毎年毎年強くなっているように、私は感
じています。

1年、2年で終わり!

ではなくて、もう10年近くずっと続いているからです。

“想い”が自分の中にどんどん積み重なってきます。


『カードの言葉』
『そのカードを送ってくださる会社やスタッフの皆さんの行動』

から、

『素敵なこと』
『大切なこと』

を毎年学ばせてくれる、私にとって大切な一日です。


皆さんの行動から患者さんにどんな“想い”が伝わっていますか?


似顔絵


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