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| ■書籍名:患者さんの心と信頼をつかむコトバづかいと話し方 |
| ■著者名:山岸 弘子 |
| ■発売年月:2006年12月 |
| ■価格:2,100円(税込) |
| ■内容紹介 |
| 先生・スタッフ全員で、患者さんを増やすコトバづかいを習得しよう−歯科医院での場面別の正しいコトバづかいや患者さんへの話し方・応対が、良い例・悪い例で一目瞭然。もっとも難しい敬語の使い方も、実例・言い換え例で簡単にクリア。豊富なチェックシートで、院内のコトバづかいをチェックし、改善し、患者さんの信頼をつかむツールに! |
| ■「目次」はこちらでご覧いただけます。 |
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