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歯科医院経営実践マニュアルVol.14

歯科医院経営実践マニュアルVol.14
■書籍名:院内での正しいマナーとコトバづかい
■著者名:山岸 弘子
■発売年月:2008年1月
■価格:2,100円(税込)
■内容紹介
著者がセミナー等で質問を多く受ける、「敬語の使い方」「場面別マナー」「電話の受け方・かけ方」「信頼関係を密にする心づかい」などについて、場面別に、具体的に解説。患者さんの信頼を得るために、正しいマナー、正しい敬語と話し方、優しい心くばりをどういう場面で、どういう箇所で示していくべきか。さらに、院長・スタッフ間のコミュニケーションのあり方がどう患者さんに影響を与えるかなど―をズバリ教えている。
■「目次」はこちら(歯学書ドットコム)でご覧いただけます。
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