現在弊社（有限会社ファイナンシャルプラス）では、『トップ１％歯科医院倶楽部』
『患者さん対応ブラッシュアップ倶楽部』 を主宰して、全国の会員歯科医院様の
歯科医院経営をサポートさせていただいております。

その歯科医院経営コンサルティング経験、増患増収、スタッフ育成、患者さん対
応ノウハウを活かし、『歯科医院サポート会計事務所』が顧問先歯科医院に提供
している『歯科医院専門顧問サービス』の、増患増収、スタッフ育成、患者さん対
応面からの各種サポートを、澤泉千加良と山岸弘子先生が中心になり、提供して
まいります。
　　　　　　　　　　　　　　　　　『歯科医院サポート会計事務所』ネットワーク主宰
　　　　　　　　　　　　　　　　　　有限会社ファイナンシャルプラス
　　　　　　　　　　　　　　　　　　代表取締役　澤泉 千加良


■『歯科医院サポート会計事務所』紹介ページに、各事務所の『歯科医院専門
　　顧問サービス』で提供しているサービスのマークが付いています。

　増患増収、スタッフ育成、患者さん対応ノウハウ小冊子提供【毎月】

　増患増収ニュースレター提供【毎月】

　増患増収・スタッフ育成・患者さん対応相談対応・アドバイス提供【随時】

　患者さん向け歯科医院通信 『歯っぴい通信』原稿提供【毎月】

　スタッフ育成サポートツール提供【年４回】

弊社が『トップ１％歯科医院倶楽部』や『患者さん対応ブラッシュアップ倶楽部』の
会員歯科医院様に提供している『増患増収ノウハウ』『スタッフ育成ノウハウ』『患
者さん対応ノウハウ』や会員歯科医院様で行っている歯科医院経営コンサルティ
ング事例の中から選んで小冊子形式にまとめた『患者さん、売上げが２０％増える
方法』小冊子シリーズで毎月新しいノウハウを順番にお届けします。

会員歯科医院様で実際に行っている具体策ばかりですので、実際に、毎月医院
経営に活かしていただいてる先生たちからは、行動に移しやすいことが多いので
来院数や売上げの増加などの成果や、スタッフの変化を体験していただきやすい
という声をお寄せいただいております。

■『歯科医院サポート会計事務所』がこれまでに顧問先歯科医院に
　お届けした『患者さん、売上げが２０％増える方法』小冊子シリーズ

Vol．1 『患者さんが患者さんを連れてくる理由、売上げを上げてくれる理由』
Vol．2 『１週間でスタッフが輝きはじめる理由』
Vol．3 『患者さんをファンにする歯科医院の理由』
Vol．4 『患者さんをファンにする歯科医院の理由・Ｐａｒｔ２』
Vol．5 『患者さんが“紹介＆クチコミ”でもっともっと増える方法』
Vol．6 『患者さんが“紹介＆クチコミ”でもっともっと増える方法・Ｐａｒｔ２』
Vol．7 『教えてください！あなたの好きな歯医者さん、嫌いな歯医者さん！』
Vol．8 『繁盛している歯科医院が実践する“３つ”の増患増収テクニック』
続きは　≫

院内ミーティングのテーマにして『歯科医院と患者さんとのあらゆる接点』を整え
るために活用いただいている『患者さんの目線から』レポートと、『増患増収対策
ワンポイント』の２つの情報を掲載した『増患増収ニュースレター』 を、毎月お届
けします。

歯科医院を経営していく中で、“患者さんの目線”でものを見ないこと、考えない
こと“患者さんの声”を聴かないこと、聴いてその声を医院経営に活かさないこと
は、それだけで医院経営にリスクが発生してしまいます。

そして、そのことを、“患者さんの目線で見れないリスク” “患者さんの声を聴か
ないリスク” “患者さんの目線に気づけないリスク” “患者さんの声に気づけない
リスク”とよんでいます。


『トップ１％歯科医院倶楽部』会員歯科医院様などでは、『患者さんの目線から』
レポートを、毎月の院内ミーティングのテーマにして、先生やスタッフの皆さんは、
“患者さんの目線で見る習慣”、“患者さんの目線で考える習慣”、“患者さんの
声を聴く習慣”、“患者さんの声を活かす習慣”づくりを行って、それらのリスク
を回避する取り組みを継続的に行っていらっしゃいます。

■『歯科医院サポート会計事務所』がこれまでに顧問先歯科医院にお届けした
　『増患増収ニュースレター』に掲載された『患者さんの目線から』レポート

VOL.1カルテの管理は徹底していますか？
VOL.2スタッフとの会話に気を付けていますか？
VOL.3ダブルの“目線”でチェックしていますか？
VOL.4“何気なく”使っていませんか？歯科専門用語
VOL.5患者さん以外の来院者への気配りも忘れずに！
VOL.6クリーンな医院のイメージを台無しにするもの！
VOL.7その説明！患者さんに不安を与えていませんか?
VOL.8備えあれば憂いなし！？ドクハラ対策！
続きは　≫

『患者さん、売上げが２０％増える方法』小冊子や『増患増収ニュースレター』で
毎月ご紹介する 『増患増収ノウハウ』『スタッフ育成ノウハウ』『患者さん対応ノ
ウハウ』を実行するための相談や自医院独自の医院経営についてのご相談を
『歯科医院サポート会計事務所』の担当者にお寄せいただくことで、弊社からの
アドバイスが受けられます。

私、澤泉や山岸弘子先生が寄せられる相談に対応しています。

『トップ１％歯科医院倶楽部』『患者さん対応ブラッシュアップ倶楽部』会員歯科
医院様でのコンサルティング実施の経験や全国の会員歯科医院様から寄せら
れるたくさんの相談へのアドバイス経験をもとにアドバイスを提供させていただ
きます。

■これまでに歯科医師の皆さんから寄せられたご相談の一例です。

『この１年保険収入が減っていますね。と税理士から言われたけど、
　それを増やすためのアドバイスはない。具体的にどうしたらいいんだろう？』
『リニューアルしようと思うけど、何か気をつけることはあるのかなぁ？』
『スタッフ同士の仲が悪いみたいなんだけど、チームワークを良くする方法って？』
『ある特定の会社の社員に来院していただくにはどうしたらいいかな？』
『毎週ミーティングをしようと思うんだけど、どんなテーマが有効か？』

続きは　≫

患者さんとのコミュニケーションや情報提供のために発行することで、患者さん
とのコミュニケーションアップ効果はもちろん、紹介患者さんの増加や自費診療
の増加などの成果に繋がっている、歯科医院通信 （歯科医院新聞、歯科医院
ニュースレター）、皆さんの医院でも発行していらっしゃいますか？

スタッフの皆さんと協力しながら、いろいろと工夫して発行している歯科医院様
からは、『もちろん大変なことも多いけど、良いことがとても多くある』という声を
よく聴かせていただきます。

本来は、歯科医院通信の発行は、この歯科医院様たちのように、自分たちで
工夫しながら発行することで、増患増収などの直接効果の他にも、そのプロセ
スで、様々な効果を先生やスタッフの皆さんに体験していただけるので、自分
たちで作って発行することをオススメしておりますが、 『発行したいけどなかな
か発行できない』というご相談も、『トップ１％歯科医院倶楽部』会員歯科医院
様からもよくいただきます。

そこで、まずは、歯科医院通信の発行の第一歩を踏み出していただくために
皆さんの歯科医院で、歯科医院通信を“手軽に”“毎月”“継続して”発行する
ためにお使いいただける、患者さん向け歯科医院通信『歯っぴい通信』原稿を
毎月提供しております。

患者さん向け歯科医院通信『歯っぴい通信』には、患者さんに役立ち、先生や
スタッフの皆さんと、患者さんとのコミュニケーションアップに役に立てるように
工夫した内容（３つのテーマ）を毎月載せておりますので、皆さんの大切な患
者さんとのコミュニケーションアップにご利用ください。

『患者さん対応ブラッシュアップ倶楽部』会員歯科医院様で、スタッフの皆さん
の言葉づかい、敬語づかい、患者さん対応などのレベルアップのために、毎月
ご利用いただいているツールを、『歯科医院サポート会計事務所』の顧問先歯
科医院様向けに特別編集した『スタッフ育成ツール』を提供いたします。

『スタッフ育成ツール』は、『歯科医院サポート会計事務所』がアドバイスさせて
いただく、『４ステップレベルアップ』で、院内勉強会等でご利用いただくことで、
スタッフの皆さんの『患者さん対応』や『言葉づかい』などをレベルアップさせて
いただけるように、これまでの弊社の『患者さん対応ブラッシュアップ倶楽部』の
会員歯科医院様での実践経験をもとに内容を作成しております。

スタッフの皆さんに１回のセミナーや講習などを受講させるだけでは、どうしても
『わかったけどなかなか実践できないという状態になりやすい。』という歯科医師
の皆さんの声を活かすために、『スタッフ育成ツール』は年４回お届けするように
して、１回の勉強で終わりではなく、継続的に『４ステップレベルアップ』で利用
していただくことで、スタッフの皆さんの『患者さん対応』や『言葉づかい』などを
より確実にレベルアップさせていただけます。


■歯科医院開業＆経営サポートの『歯科医院サポート会計事務所.net』トップへ ≫