http://www.shika-kaikei.net/ ja http://blogs.law.harvard.edu/tech/rss BlogServer3.0 help@blogdehp.jp help@blogdehp.jp http://www.shika-kaikei.net/article/13623619.html 裂プラスツイート(Twitter) → http://twitter.com/sawaizumi 裂プラスツイート・ブログスタイル(Twilog) → http://twilog.org/sawaizumi   ■歯科医院開業＆経営サポートの『歯科医院サポート会計事務所.net』トップへ ≫ Sat, 01 Jan 2011 00:00:00 +0900 歯科医院サポート会計事務所.netの「開業＆経営」支援Blog 歯科医院「開業＆経営」専門サポート税理士・会計事務所の全国ネット【歯科医院サポート会計事務所.net】（札幌、東京、名古屋、大阪、福岡） http://www.shika-kaikei.net/article/13203472.html クインテッセンス出版から毎月発売される『歯科医院経営実践マニュアル』シリーズを紹介してまいります。■『歯科医院経営実践マニュアル』シリーズの特長★“１つの仕事に１冊の本”－この本１冊で「歯科医院の個々の仕事」が 完璧にマスターできる。★実践的な内容を中心に展開。“理論より実践”を心がけた内容★読みやすく、わかりやすいように“１項目２~６ページで完結”★執筆陣は歯科医院経営に特化したコンサルタント等の専門家、歯科医師などなど、歯科医院経営に活かしやすくするための工夫がされている本です。毎月１冊、新刊が発売されますので、シリーズで揃えて読んでいただいたり、自分 に、そして、自分の歯科医院やスタッフの皆さんに必要な本だけ選んで、読んでい ただくことで、新しい取り組みを考える時、新しい取り組みを行う時、皆さんやスタッ フの皆さんが抱えている課題を、解決する時のプラスにしていただけると思います。 毎月１０日頃には、新刊の情報をアッ... Sat, 01 Jan 2011 00:00:00 +0900 歯科医院経営実践マニュアルシリーズ 歯科医院「開業＆経営」専門サポート税理士・会計事務所の全国ネット【歯科医院サポート会計事務所.net】（札幌、東京、名古屋、大阪、福岡） http://www.shika-kaikei.net/article/13743795.html 2010年7月6日私が生まれ育った町、台東区根岸の近くにある入谷鬼子母神で 今日から始まった『朝顔市』に、今朝早く行ってきました。『行灯づくりの朝顔』を、お世話になっている方々にお送りする ためです。『自分らしい贈り物は何かないかな？』と考えて、地元の朝顔市で売っている“行燈づくりの朝顔”を ２９歳の時に贈り始めてからずっと続けていて、今年で１６年 目です！『朝顔がキッカケになって、患者さん、お客さん、スタッフやご家族の皆さんとの楽しい会話が生まれている』『朝顔だけに、患者さんと会話の花が咲いてます！』などと、お贈りしている皆さんから、嬉しい声を毎年聴かせて いただけるのでずっと続けています！こんな嬉しい声を毎年聴かせていただける“朝顔を贈る習慣”も、これからも“ず~っと続けていきたい習慣”です。 私が毎年お贈りしている朝顔は、“曜白（ヨウハク）” という 種類です。朝早く咲いて午後３時頃まで。そして１０月頃まで花を咲か せてくれるので、長時間＆長期間花を楽しめると、毎年喜 んでいただいています！今年は、お店の皆さんのお母さんが、心を込めて一つ一つ 手作りで作られた、可愛い『草履の飾り物』を、一つ一つに 着けてくれました！今年もゆうパックでお送りしたので、ちょっと不安ですが、 明日か明後日にはお手元に届くと思います。楽しみにお待ちいただければ嬉しいです。朝顔市は今日６日（火）~８日（木）までの３日間、東京メトロ日比谷線入谷駅、ＪＲ山手線鶯谷駅から徒歩２~３分の入谷鬼子母神で開催されています。皆さんも下町情緒を味わってみては！“プラス家”とは？『プラスにする』（プラス化）専門家『プラスのことを与える』（プラス加）専門家 のことです！ by 澤泉千加良 ■歯科医院開業＆経営サポートの『歯科医院サポート会計事務所.net』トップへ ≫ Tue, 06 Jul 2010 13:00:28 +0900 歯科医院サポート会計事務所.netの「開業＆経営」支援Blog 歯科医院「開業＆経営」専門サポート税理士・会計事務所の全国ネット【歯科医院サポート会計事務所.net】（札幌、東京、名古屋、大阪、福岡） http://www.shika-kaikei.net/article/13739074.html ■『歯科医院経営実践マニュアル』シリーズ（クインテッセンス出版）は、 毎月新刊が発売されています！（現在 Vol.1~28好評発売中！）     ↓ http://www.shika-kaikei.net/category/1196967-1.html┏┌┌┌┌ Dental office support Magazine┌┌┌┌┌┌   2010/06/23┏┌ ┌┌          ┌     歯科医院経営サポート ((( e-8148.com )))  ≪１６６号≫┌┌┌┌┌┌        発行：Dentist Agent（歯科医師の代理人）┌            ┌┌┌┌┌                http://www.shika-kaikei.net/┏┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┏┌┌┌┌┌ ★CONTENTS┌ ┌  ＋1】６ヶ月間無料提供サービスのご案内 ┌ ┌ 歯科衛生士・歯科助手・ＴＣのための ┌┌┌┌┌ 「院内ミーティング・自分磨きスキルアップハンドブック」┌ ┌┌ ┌ ＋2】ホームページのスタッフ求人ページが生み出す期待┌┌┌┌┌ ┏┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┏     Dentist Agentのコンセプトは ≪Ｗｉｎ－Ｗｉｎ≫≪共生・共成・共創≫です。    ≪歯科医師の方々が歯科医療に専念・集中できる時間・環境の創造≫と    ≪その患者さんを大切にする≫、そのためのナレッジ（知識・知恵）を提供   して課題解決のサポートを致します。━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━【1】６ヶ月間無料提供サービスのご案内です！ 衛生士・歯科助手・ＴＣのための 「院内ミーティング・自分磨きスキルアップハンドブック」━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━こんにちは。ファイナンシャルプラスの澤泉千加良です。【+Twitter http://twitter.com/sawaizumi 】５年経ちました！『週２回スポーツジムに通って、筋トレやランニングマシン等での 有酸素運動などのトレーニングをすること』を始めて、この６月で５年が経過しました！２回/週×４週＝８回/月 ↓８回/月×１２ヶ月＝９６回/年 ↓９６回/年×５年＝４８０回/５年この５年間で約５００回スポーツジムで筋トレ等のトレーニングを行ってきたことになります。あらためて計算してみてこの数字にビックリです。★現在はこんなメニューでトレーニングしています！ ↓ http://www.shika-kaikei.net/article/13612242.htmlこの５年間のスポーツジムでのトレーニングで得られた成果は、本来のトレーニングの目的だった『肉体改造の成功』だけでなく『自分自身の仕事分野の成長』『歯科医院経営のプラス化サポート』『スタッフの成長サポート』『患者さんの口腔ケアサポート』『子供の野球のトレーニング』等、仕事のことプライベートのこと、色々なことに、スポーツジムでのトレーニングでできた経験や学びを活かしたことでプラスの成果を体感することができました。その成果の中の一つが、『トレーニングは“継続すれば”必ず成果を体感することができる という確信を持てたこと』です。言い方を変えると、『トレーニングで確実に成果を体感したければ“継続すること”が 必要。２~３回トレーニングしただけでは成果を体感できなくて 当たり前ということに確信が持てたこと』です。この確信があったので、呉真由美さんの著書『150km/hの剛速球も打てる！スポーツ速読トレーニング』 ↓http://amzn.to/bCTiiDを使って最近始めた速読トレーニングも、一回で終わりではなく週１回のペースで、継続的にトレーニングを実践することにしました。その結果、『読書速度(１分間に何文字読めるか？)』が【970文字/分→1770文字/分→2320文字/分→2550文字/分】と毎回着実にアップしていて、トレーニングの成果を確実に体験することができています。この『トレーニングは“継続すれば”必ず成果を体感することができる』という確信を持てたことは、『歯科医院・歯科医師のプラス化サポート』『歯科医院のスタッフの成長サポート』や、プライベートで、子供の野球技術のレベルアップをサポートしている私にとっては、とっても大きな成果でした。この確信をもとに、『歯科医院・歯科医師のプラス化』のためのトレーニングにも、『スタッフの成長』 のためのトレーニングには『１回の研修・セミナー・勉強会受講』だけではなく、『継続的トレーニング』を必ずセットしたシステムを作ってサポートさせていただき、成果を体感していただいています。そして、５年間のスポーツジムでのトレーニングの実践によってできた『トレーニングは“継続すれば”必ず成果を体感することができる』という確信を活かした 『スタッフを育成』のための取り組みを、弊社だけでなく、妻、澤泉仲美子が経営するデンタルスタッフ教育会社（株）オフィスウェーブでも今月からスタートすることになりました。『スタッフ育成のための継続的院内教育』『スタッフ育成のための継続的院内トレーニング』実施をサポートする取り組みです。↓ ↓ ↓■□━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 歯科衛生士・歯科助手・ＴＣなどデンタルスタッフのための 「院内ミーティング・自分磨きスキルアップハンドブック」 ６ヶ月間無料提供サービス━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━□■※ご注意 ハンドブックご提供対象者は、『歯科医師の方』限定とさせていただいておりますのでご了承ください。この「自分磨きスキルアップハンドブック」を利用することで『スタッフ教育』『スタッフトレーニング』を、院内で継続的に実施することが可能になります。この取り組みについての詳しいことは、次の澤泉仲美子からのメッセージをお読みいただければと思います。先日オフィスウェーブのメルマガ等でも、この取り組みについて全国の歯科医院に案内させていただいたところ、約７０の歯科医院様からお申込みいただいたそうです。このメルマガ読者の皆様にも 歯科衛生士・歯科助手・ＴＣなど、デンタルスタッフのための 「院内ミーティング・自分磨きスキルアップハンドブック」 ６ヶ月間無料提供サービスをご利用いただき、『継続的トレーニング実施によるスタッフの皆さんの成長』を体感していただければと思います。それでは、澤泉仲美子からのメッセージをお読みください！↓ ↓ ↓こんにちは。オフィスウエーブの澤泉仲美子です。私の「愛されるキラキラ通信」で、今回の企画をご案内したところ、お申込みが殺到いたしました。実際に、ハンドブックを使用されたお客様から「とても、良いサービス。スタッフが自ら行動できる！繰り返すことが力になっている。今までない実践的な教材！」というようなご意見をたくさんいただきました。これは、ぜひファイナンシャルプラスのお客様へもご案内させていただきたい！と思い、澤泉千加良のメルマガ読者の方へお知らせいたしております！------------------------------------------------▼特別キャンペーン企画（絶対お得！）歯科衛生士・歯科助手・ＴＣのための「院内ミーティング・自分磨きスキルアップハンドブック」６ヶ月間無料提供サービス中------------------------------------------------院内ミーティング教材・自分磨き教材として活躍するハンドブックを無料でプレゼントします。しかも、なんと６ヶ月間ずっと！！毎月１冊が無料でお手元に届きます。（６ヶ月分）◆無料「院内ミーティング・自分磨きハンドブック」お申込みはこちら ↓ http://www.sikakirakira.com/article/13705736.html ※数に限りがあります！ ※ハンドブックご提供対象者は、『歯科医師の方』限定とさせて いただいておりますのでご了承ください。１、ハンドブックの特徴■コミュニケーションスキル（患者接遇マナー）と働くモチベー ション（心の磨き方）の両方が学べる■毎週１テーマ。院内ミーティング教材として役立ちます。■読んで、感じて、実践して、フィードバックする、 その繰り返しで、自然に力が付く■自発的な行動に繋がる実践シート、自分磨きのサクセスシート が付いてます。■自分磨き教材として通勤バックにも収まるコンパクトサイズ■衛生士力アップ！歯科助手力アップ！女性力アップ！人間力アップ！■持っているだけで嬉しくなる、デンタルスタッフのかわいい イラスト付き！■Ａ５サイズ １冊 ２０ページ（前後することもあります）２、オフィスウエーブのスタッフ育成にかける思い◆院長が大切なスタッフを大切に教育したいと思っています！ スタッフの輝きこそがクリニックを輝かせるのです。 スタッフが「衛生士が好き！歯科助手・ＴＣに誇りを持っている」と思って仕事に取り組んで頂けるよう全力でサポートします。◆接遇スキルが必要なわけ「言葉遣いは、患者さんの方が知ってます！！」不景気の影響もあり、どの企業もサービスの質の向上に投資をするようになりました。人材教育もサービス向上という側面から見直され大変注目を浴びています。自己啓発セミナー、マナーセミナー、話し方教室など・・ビジネスマン、ＯＬ、に限らず社会全体で学ぶ姿勢がとても強くなったのです。何の気なしに、対応している患者さんも向こう側の世界では、立派な社会人。話し方、言葉づかい、接遇マナーもしっかり学んでいらっしゃるのです。知らないのは、クリニックで働いている私たちだけだとしたらどうですか？間違えた言葉づかいを、知らないまま使い続けています。間違えたマナーだと知らずに対応し続けています。患者さんは、間違えを指摘してくださらないことが多いです。このまま学ばなかったら社会との差がどんどん広がっていきます。接遇力で、女性としての魅力がさらに磨かれます。輝く素敵な女性であることが、さらに輝きと自信を与えるのです。◆一番大切なのは、働く気持ち、モチベーション！！接遇スキル、コミュニケーションスキルもとても大事だけど、もっと大切なのは「なぜ働くの？」という根っこの部分。モチベーションです。押し付けでは、人は動きません。動いても一時的なものに過ぎず、本当の力は身に付いていきません。働くことが楽しい！幸せ感を感じながら自発的に動けるスタッフを育成していくことが私たちの使命です。だからスキルとモチベーションの両方が絶対に必要だと思っているのです！！３、なぜ無料サービス？一人でも多くのスタッフの方に、輝く素敵な女性になっていただきたいから!そのためには、繰り返し、繰り返し、の学びが必要だから。だから６ヶ月間、継続してハンドブックをお送り続けます！ぜひ継続して使って下さいね。ひとつだけお願いがあります！ハンドブックと同封されるアンケートに協力してください。さらに良質なハンドブック作成に活用させていただき、またフィードバックいたします。◆無料「院内ミーティング・自分磨きハンドブック」申込はこちら！http://www.sikakirakira.com/article/13705736.html※数に限りがあります！※ハンドブックご提供対象者は、『歯科医師の方』限定とさせて いただいておりますのでご了承ください。◆「院内ミーティング・自分磨きハンドブック」の詳細はこちら！http://www.sikakirakira.com/category/1400013.html※数に限りがありますので、なるべくお早めにお申し込み下さい。最後までお読みいただき、ありがとうございました！━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━【2】ホームページのスタッフ求人ページが生み出す期待━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━「当医院では○○のような人を募集しています。」という『ホームページのスタッフ求人ページの スタッフ候補へのメッセージ』は、「当医院では○○のようなスタッフ(人)が働いています！」という『来院者(患者さん)へのメッセージ』になっていることに、気づいていらっしゃいますか？このことは、ホームページをご覧になって来院された来院者(患者さん)に、ヒアリングさせていただくとよくわかります。スタッフ求人ページが『スタッフ採用』のためだけでなく、『医院で働くスタッフ』『医院の姿勢』のＰＲにも繋がっていることが。そして、『スタッフに対しての期待』が生まれていることに気づかれると思います。ホームページをご覧になって来院された来院者(患者さん)にヒアリングして、このことに気づかれた歯科医院様では、「ホームページへの求人案内ページづくり」を大切にされています。そしてそこから生み出される『患者さんのスタッフに対しての期待』に応えられるようなスタッフが育つ取り組みを合わせて行っていらっしゃいます。『ホームページでスタッフ求人を行っている歯科医院』では意識することが必要な大切な取り組みです。 『トップ１％歯科医院倶楽部』主宰 有限会社ファイナンシャルプラス 代表取締役 澤泉千加良━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━☆ 『歯科医院サポート会計事務所.net』の 「開業＆経営」支援Blog をはじめてみました！ ↓   http://www.shika-kaikei.net/category/1174056.html☆歯科医院専門特化型の会計事務所を探すには！     『歯科医院サポート会計事務所.net』 ↓   http://www.shika-kaikei.net/━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━ ◇最後までお読みいただき誠にありがとうございました。   これからも皆さんのお役に立つメールマガジンにしていきたいと思います。   ご愛読よろしくお願い致します。  ◇購読解除をご希望の方は、こちらからお願い致します。   http://www.e-8148.com/mailmag.htm━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━ ◆発行 有限会社 ファイナンシャルプラス  Dentist Agent(歯科医師の代理人)          〒103-0027 東京都中央区日本橋1-2-16 BLUE MARK 83 601号               Tel : 03-3275-8148  Fax : 03-3275-8284             E-mail    info@e-8148.com    URL  http://www.shika-kaikei.net/                      ◆歯科医院経営サポート(((e-8148.com))) の利用配信システム。   ＋まぐまぐ http://www.mag2.com/       ＋melma! http://www.melma.com/     ◆無断転用、掲載は禁止させて頂きますが、このメールマガジンの形式で、 ご紹介していただくことは構いません。 ━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━     Copyright(C), 2001-2010, Ｆｉｎａｎｃｉａｌ Plus Allrights reserved Wed, 23 Jun 2010 12:00:08 +0900 開業歯科医師、これから開業する歯科医師の皆さんをサポートするメルマガバックナンバー 歯科医院「開業＆経営」専門サポート税理士・会計事務所の全国ネット【歯科医院サポート会計事務所.net】（札幌、東京、名古屋、大阪、福岡） http://www.shika-kaikei.net/article/13733237.html 2010年6月22日『子供にはスポーツさせなさい！スポーツの部活をさせなさい！  人として必要な多くのことが学べるから』 そして！ 『人を雇うなら運動部や同好会に所属していた人を雇いなさい！ 組織で働き仕事で成果をあげるために必要な経験をしてるから』 お世話になっている上場企業の経営者から以前いただいたこの 言葉がずっと忘れられません。 『私の元気スポット、東京ドーム脇の少年野球場で、小学３~４年 生の低学年チーム同士の試合でエラーがたくさんあり、その度に『仲間同士励まし合う子どもたちの姿』をたくさん見た時』サッカーW杯日本代表本田圭佑選手が母校(中学校)の卒業式に 送ったメッセージビデオで卒業生に送った言葉。 『夢は必ずしも叶うものではない。だけど夢に向かって一つ一つ  ハードルを越える時にも喜びはある。 夢を叶えることが最大の  喜びだけど、そのプロセスでの喜びや努力は必ずその人のた  めになる。だから夢を持って頑張って下さい』 という言葉を新聞で目にした時。 『新人戦にかける！』と、目標設定して自分で練習メニューを作り  毎日自主練を続けてきた努力が実り、『新人戦の背番号はレギ ュラー番号の４もらえたよ！』と中１の次男から嬉しそうに報告を  受け、『小さな目標設定が行動を変える』ことを子供が実感させ  てくれた時。 昨年の６月６日、当時中学３年の『長男の心が強くなった』『野球仲間、指導者の方々に心の底から感謝した』一生私の心に残る 長男の野球の試合を観た時。→ http://bit.ly/asT0GQ 高１の長男が、甲子園を目指す野球部という集団に初めて入り 大きな目標に向かって頑張っている先輩達の姿を近くで見て多 くのことを学んでいることを感じた時。 などに、 『子供にはスポーツさせなさい！スポーツの部活をさせなさい！  人として必要な多くのことが学べるから』 という、上場企業の経営者から以前いただいたこの言葉を思い 出します。  “プラス家”とは？『プラスにする』（プラス化）専門家『プラスのことを与える』（プラス加）専門家 のことです！ by 澤泉千加良 ■歯科医院開業＆経営サポートの『歯科医院サポート会計事務所.net』トップへ ≫ Tue, 22 Jun 2010 17:03:22 +0900 歯科医院サポート会計事務所.netの「開業＆経営」支援Blog 歯科医院「開業＆経営」専門サポート税理士・会計事務所の全国ネット【歯科医院サポート会計事務所.net】（札幌、東京、名古屋、大阪、福岡） http://www.shika-kaikei.net/article/13739080.html ■『歯科医院経営実践マニュアル』シリーズ（クインテッセンス出版）は、 毎月新刊が発売されています！（現在 Vol.1~28好評発売中！）     ↓ http://www.shika-kaikei.net/category/1196967-1.html┏┌┌┌┌ Dental office support Magazine┌┌┌┌┌┌   2010/06/04┏┌ ┌┌          ┌     歯科医院経営サポート ((( e-8148.com )))  ≪１６５号≫┌┌┌┌┌┌        発行：Dentist Agent（歯科医師の代理人）┌            ┌┌┌┌┌                http://www.e-8148.com┏┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┏┌┌┌┌┌ ★CONTENTS┌ ┌  ＋1】『患者さんに好かれるスタッフ習慣術５５』┌ ┌ 澤泉仲美子著のご紹介 ┌┌┌┌┌ ┌ ┌ ＋2】新人スタッフは即戦力！┌ ┌ ┌┌┌┌┌ ┏┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┏     Dentist Agentのコンセプトは ≪Ｗｉｎ－Ｗｉｎ≫≪共生・共成・共創≫です。    ≪歯科医師の方々が歯科医療に専念・集中できる時間・環境の創造≫と    ≪その患者さんを大切にする≫、そのためのナレッジ（知識・知恵）を提供   して課題解決のサポートを致します。━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━【1】『患者さんに好かれるスタッフ習慣術５５』（澤泉仲美子著）のご紹介━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━こんにちは。ファイナンシャルプラスの澤泉千加良です(^^)『キラキラ輝くデンタルスタッフを育てる！』をモットーに歯科医院のスタッフ育成サポートに奮闘している澤泉仲美子（デンタルスタッフ教育会社・（株）オフィスウェーブ代表）の著書『患者さんに好かれるスタッフ習慣術５５』（クインテッセンス出版） ↓ http://www.sikakirakira.com/category/1260854.htmlが、頑張って仕事をしているスタッフの皆さんに、プラスの変化や成長をもたらしています！また、スタッフを育てたいと頑張っている皆さんのスタッフ育成の手引書として側に置いて、活用していただいています。『医院のスタッフの皆さんはお読みいただけましたか？』『スタッフの皆さんのプラスの変化や成長を体感して いただけましたか？』この本は、『もっと成長したい！と思っているスタッフの皆さん』『スタッフの皆さんに、“成長するチャンス”を与えたいと思って いらしゃる院長の皆さん』にお読みいただきたい一冊だと思っております。この本をお読みいただくことで、成長し続けるための土台として必要な『心を育てるキッカケ』そして、『心を育てる方法』を得ていただけると思います。ずっと前からお世話になっている上場企業の経営者の方からいただいた『子供にはスポーツさせなさい！スポーツの部活をさせなさい！ 人として必要な様々なことが学べるから』そして！『人を雇うならスポーツの部活や同好会に所属していた人を雇い なさい！組織で働き、仕事で成果をあげるために必要な経験や 成功体験をしているから』というアドバイスが今でも忘れられません。経営者の方曰く、『スポーツの部活やそこでの経験で“人の心が育てられる”から』『その心は、企業・組織で仕事をするため、仕事で成果を挙げる  ため、成長していくため、技術を向上していくためなど、すべて  のことの土台として必要な“心”だから』だそうです。そんな、“人が働くうえで必要な心”が、この本をキッカケに育てていただけると思います。『もっと成長したい！』と思っている、一人でも多くのスタッフの皆さんに読んでいただき、プラスの変化や成長を体感していただきたいと思ってオススメしております。まだお読みいただいていないスタッフの皆さんに、ぜひお読みいただければ嬉しい限りです。大切なスタッフの皆さんにオススメいただければ幸いです。☆『患者さんに好かれるスタッフ習慣術５５』（クインテッセンス出版） 目次やご購入はこちらのサイトをご覧ください。 ↓ http://www.sikakirakira.com/category/1260854.html身内の私がいろいろとお話しするより、本をお読みいただいた皆さんの声の方が、スタッフの皆さんが『患者さんに好かれるスタッフ習慣術５５』を読むことで体感いただけるプラスの変化や成長をそのまま感じていただけると思います。最後にお読みいただいたスタッフの皆さんやスタッフの皆さんにオススメいただき、自分でもお読みいただいた院長先生の声をご紹介させていただきます。↓ ↓ ↓■福村安紀先生（ハッピー歯科医院 院長先生）私がスタッフに伝えたいメッセージ以上の感動が、しっかり形になってる本だと感動しました。スタッフ皆に読んでもらうようにして、いつか澤泉さんの生の声を聞く機会があればいいなと考えております。本当に良い本でした。■山下スマイル歯科 院長山下圭造先生最高の歯科医師・最高の設備がそろっても、歯科医院は運営できません。歯科医院には同じ方向を目指す、熱い気持ちを持ったスタッフが必要です。この本は歯科業界初のスタッフ向けのモチベーションアップのための本でした。著者は元歯科助手で、同じ悩みを経験した女性だから、また、『キラキラ スタッフセミナー』で歯科医院の現場の声をたくさん聞いているから、女性スタッフの気持ちにスッと入るメッセージがあふれています。明日から考え方と行動を変えるためのキッカケがあふれています。まず、院長先生から読んでみて、それからぜひスタッフに勧めてあげてください。私もそうしてみました。歯科医院を一体感あふれたキラキラした職場にするための秘密がこの本にはたくさん詰まっています。歯科業界で働く女性スタッフが元気になる本の提供をありがとうございました。■江連美佐代先生（はらだ歯科医院 院長）早速、六冊購入することにいたしました。スタッフみんなで、愛読書にするつもりでいます。キラキラ輝く自分とスタッフでいたいと思います。今年一冊目の本がこの本であった出会いに感謝します。ありがとうございます。■成瀬亜紀様（高浜デンタルクリニック様 衛生士10年）私がこの本で著者に一番共感し、感動したのは小さな組織のスペシャルになること！『小さな環境でスペシャルになれない人が、どうして大きな舞台で羽ばたけるのでしょうか？』この一文にハッとさせられました。『今与えられた環境で精一杯のことをできる人になろう！』キラキラ輝ける素敵な女性へと成長できる道が開けるかもしれない！そう思わせてくれる一冊です！■岩田恭子様（ 丸橋全人歯科様 歯科助手10年）とても勉強になりました。今はスタッフを管理し、新人を指導する立場になり 大きな壁にぶつかる事があり、自分に自信がなくなるときが……これで良いのか？自分にも腹がたつことが…本を読み自分にもまたスタッフにも今までとは違う見方が出来た様な気がします。ありがとうございました。■中川栄子（歯科助手5年）医療従事者として『誠心誠意、心をこめて取り組む』ことの大切さそんな当たり前のことをきちんとできることにどれだけの価値があるかを改めて気付かせて頂くことができました。大切な所に付箋を貼っていたら、本が付箋だらけになりました。私やクリニックのバイブル本です。■清水智美様（仁愛歯科クリニック様 歯科助手２年）同じ歯科助手として心に響くものや、共感するあまり、電車の中でも、思わず「うんうん！」とうなずいてしまうところがたくさんあります。この本は、このような失敗や劣等感を解決してくれました。失敗や劣等感は壁の手前にあって、壁には向こうがあるんだな~って。壁だと思っていものは、次のステップなんだな~って知りました。この本を読んで心がすごくキラキラします。こんなふうになりたい！と人生の目標までみつけることができたのです。この本を読んでくれたらわかります・・・。↑ ↑ ↑いかがでしたか？『患者さんに好かれるスタッフ習慣術５５』（クインテッセンス出版） ↓ http://www.sikakirakira.com/category/1260854.htmlぜひお読みいただければ嬉しい限りです。皆さんの歯科医院で真剣に働いている大切なスタッフの皆さんの成長のサポートのプラスになれば幸いです。☆『患者さんに好かれるスタッフ習慣術５５』（クインテッセンス出版）の 目次やご購入はこちらのサイトをご覧ください。 ↓ http://www.sikakirakira.com/category/1260854.html━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━【2】新人スタッフは 即戦力！━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━働きはじめて３ヶ月が経過した時に新人スタッフにヒアリングを行っている歯科医院があります。このタイミングでの新人スタッフへのヒアリングは、歯科医院の経営や患者さんのプラスになる、様々な情報を得ることができます。ちょっと前までは『患者さんと同じ一般人』だった新人スタッフが歯科医院で働いてみて『不思議に思ったこと』『気づいたこと』を『歯科医院のことを知っている一般人』という、患者さんにより近い立場の歯科業界人が感じた素朴な疑問を聞くことができますので、患者さんにより支持いただける歯科医院にしていくための情報を得ることができます。また、新人ならではの不安を知ることで、他のスタッフとは違う育成方法や今後のスタッフ採用時や育成に役立つ情報を得ることもできます。このような情報をスタッフから得ることができるのは限られたタイミングです。新人スタッフにヒアリングすることで、『なるほど！と思うこと』や『ハッとすること』など、歯科医院や患者さんの役に立てることをたくさん聞くことができます。新人スタッフの皆さんへのヒアリングの際に、『仕事で気をつけていることは何ですか？』という質問をすると、多くの新人スタッフから、『患者さんに不快感を与えないようにしています。』という声が多く聞かれます。この時期は、仕事にまだ慣れていない、技術等に不安を持っているスタッフが多く、自分の仕事で患者さんに不快感を与えたくない、迷惑をかけたくないと、ほとんどの新人スタッフの皆さんが思っているということです。『不快感に敏感な時期』の患者さんの立場に近い新人スタッフに『現在歯科医院で行っていることが患者さんはどう感じるか？』を聞くことで患者さんの『感じ方』『不快度チェック』を行っている歯科医院もあります。『新人のタイミングだからこそできる』『新人のタイミングだから力が発揮できる』そんな役割を新人スタッフに任せることで、新人スタッフを即戦力にしています。そしてその役割が、歯科医院や患者さんのプラスになったこと（歯科医院や患者さんへの貢献）を新人スタッフにフィードバックすることで新人スタッフの自信を、仕事を通して育てていらっしゃいます。皆さんの医院では、新人スタッフの心、新人スタッフの自信を、どのように育てていらっしゃいますか？━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━☆ 『歯科医院サポート会計事務所.net』の 「開業＆経営」支援Blog をはじめてみました！ ↓   http://www.shika-kaikei.net/category/1174056.html☆歯科医院専門特化型の会計事務所を探すには！     『歯科医院サポート会計事務所.net』 ↓   http://www.shika-kaikei.net/━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━ ◇最後までお読みいただき誠にありがとうございました。   これからも皆さんのお役に立つメールマガジンにしていきたいと思います。   ご愛読よろしくお願い致します。  ◇購読解除をご希望の方は、こちらからお願い致します。   http://www.e-8148.com/mailmag.htm━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━ ◆発行 有限会社 ファイナンシャルプラス  Dentist Agent(歯科医師の代理人)          〒103-0027 東京都中央区日本橋1-2-16 BLUE MARK 83 601号               Tel : 03-3275-8148  Fax : 03-3275-8284             E-mail    info@e-8148.com    URL   http://www.e-8148.com/                      ◆歯科医院経営サポート(((e-8148.com))) の利用配信システム。   ＋まぐまぐ http://www.mag2.com/       ＋melma! http://www.melma.com/     ◆無断転用、掲載は禁止させて頂きますが、このメールマガジンの形式で、 ご紹介していただくことは構いません。 ━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━     Copyright(C), 2001-2010, Ｆｉｎａｎｃｉａｌ Plus Allrights reserved Fri, 04 Jun 2010 12:00:08 +0900 開業歯科医師、これから開業する歯科医師の皆さんをサポートするメルマガバックナンバー 歯科医院「開業＆経営」専門サポート税理士・会計事務所の全国ネット【歯科医院サポート会計事務所.net】（札幌、東京、名古屋、大阪、福岡） http://www.shika-kaikei.net/article/13649103.html 2010年3月2日昨日、長男の第１志望の高校の合格発表があり、 『見事合格しました！』 『将来の夢への道』 『大学への道』 『野球部活動』 などのことを、『長男が自分で考え 、自分で決めた大きな目標』 『目標を決め』 ↓『計画を立て』 ↓『断つことを決め』 ↓『実践』いろいろなことを我慢して、準備して、トライした、大きな目標で したので、本当に嬉しい！そして、ホッとしています。 大きな目標達成経験です！ 大きな成功体験です！ ７年間頑張ってきた小学生野球、中学生野球で少しずつ身に付けてきた、目標設定と達成の技術。 そして、成功体験の積み重ねが高校受験にも活きたようです。 さすがに合格発表前日はじっとしていられなかったようです。 長男から野球やろうと誘ってきたので、私がピッチャー、長男が バッターで真剣勝負しました！ 自転車通勤＆ラン＆筋トレをずっと続けているおかげで、かなり 久しぶりのピッチングでしたが、まだまだいいボール投げられて いい勝負できました！ そう簡単には負けられません！ でも、５０球全力投球したせいで、まだ筋肉痛です(笑) ★３０年物の私の愛用グローブ。オーダーメイドです！合格発表前日のいい思い出になりました。 長男はこの成功体験を胸に、『高校野球』という次の目標への トライのために準備をスタートしました！ 高校合格おめでとう！ 大きな目標達成おめでとう！  “プラス家”とは？『プラスにする』（プラス化）専門家『プラスのことを与える』（プラス加）専門家 のことです！ by 澤泉千加良 ■歯科医院開業＆経営サポートの『歯科医院サポート会計事務所.net』トップへ ≫ Tue, 02 Mar 2010 12:30:00 +0900 歯科医院サポート会計事務所.netの「開業＆経営」支援Blog 歯科医院「開業＆経営」専門サポート税理士・会計事務所の全国ネット【歯科医院サポート会計事務所.net】（札幌、東京、名古屋、大阪、福岡） http://www.shika-kaikei.net/article/13645137.html 2010年2月25日『壁（困難）にぶつかった時』 ↓『乗り越えようと思う』 ↓『乗越えるための方法を考える』 ↓『乗り越えるための行動を起こす』 ↓『乗越えるための行動を続ける』 ↓『乗り越える』というプロセス。バンクーバーオリンピックで頑張っている選手たちやメダルを獲得した選手たちをテレビで見ていて、この選手たちは、このプロセスを、いったい何回経験してきたんだろうと思いました。きっと数えきれないくらい経験しているんでしょうね。ハードなトレーニングを積み重ねることで、競技の技術レベルを高めてきた選手たち。それと同じように、『壁（困難）ぶつかり、そして乗り越える』経験を何度も何度も積み重ねて、『壁（困難）を乗り越える技術』も習得して、レベルを高めてきたんでしょうね。『競技の技術』『壁（困難）を乗り越える技術』この『２つの技術』を高めてきた人たちだけが立てる舞台がオリンピックなんだと、オリンピック競技や選手たちの特集番組をテレビで見ていて強く感じました。『膝の靱帯損傷を克服して銅メダルを獲った、男子フィギア スケートの高橋大輔選手』『極度のスランプを乗り越えて、ショートプログラムで２位に なった女子フィギアスケートの浅田真央選手』『トリノオリンピックの惨敗で、バッシングを受け続けたにも 関わらず、それを乗り越えてもう一度オリンピックの舞台 に立った、女子フィギアスケートの安藤美姫選手』『摂食障害を乗り越えて、オリンピックの舞台に立った女子 フィギアスケートの鈴木明子選手』などなど。皆、『競技の技術』だけでなく、『壁（困難）を乗り越える技術』を高めてきた人たちばかりなんだと思います。心の強さを感じます。先日、珍しく次男が、『一緒に走ろう！』と誘ってきたので一緒に５km走りました！と言っても、次男はランニングで、私は自転車ですが（笑）次男は、現在小学６年生。中学生野球のチームの、体験練習に何度か参加した時に小学生野球と中学生野球のレベルの違いをかなり感じて自主練習を始めたようです。次男は、中学生になるのを前にして、一つの『壁（困難）』にぶつかったんだと思います。これからも野球を続けていけば、何度も何度も、『壁（困難）にぶつかる』ことででしょう。でもその度に、『壁（困難）にぶつかった時』 ↓『乗り越えようと思う』 ↓『乗越えるための方法を考える』 ↓『乗り越えるための行動を起こす』 ↓『乗越えるための行動を続ける』 ↓『乗り越える』というプロセスを経験することで、『壁（困難）を乗り越える技術』を身につけるためのトレーニングを、野球を通じて積み重ねて『壁（困難）を乗り越える技術』を習得し、高めていってほしいと思っています。そして、『壁（困難）にぶつかった時』自然にこのような思考・行動ができるように、『壁（困難）にぶつかった時の思考・行動パターン』を、自分のものにしてほしいと思っています。この『壁（困難）にぶつかった時の思考・行動パターン』は、野球だけでなく、勉強、受験、仕事など、これからの人生で必ずプラスになると確信しています。    “プラス家”とは？『プラスにする』（プラス化）専門家『プラスのことを与える』（プラス加）専門家 のことです！ by 澤泉千加良 ■歯科医院開業＆経営サポートの『歯科医院サポート会計事務所.net』トップへ ≫ Thu, 25 Feb 2010 09:00:00 +0900 歯科医院サポート会計事務所.netの「開業＆経営」支援Blog 歯科医院「開業＆経営」専門サポート税理士・会計事務所の全国ネット【歯科医院サポート会計事務所.net】（札幌、東京、名古屋、大阪、福岡） http://www.shika-kaikei.net/article/13643779.html 2010年2月23日日曜日に次男の小学生最後の授業参観に行ってきました。 中学生になったら授業参観に行く機会もないから、学校で 勉強する姿を見る最後の機会です。 幼稚園から９年間一緒の子供もたくさんいて、次男を含め みんなの成長が頼もしく感じられました。 と共に、 『自分は成長しているか？』 を自問自答。 自分の成長を確かめるいい機会にもなりました。 そして、私の授業参観のもう一つの楽しみが、 『授業』 そのものです。 毎回、授業内容でも先生の教え方でもいろいろなプラスの発見があるので楽しみにしています。 今回も、 『社会の授業の“国によっての物事の常識に違い”』 『国語の授業の“漢字の成り立ち”』 『道徳の授業の“努力する大切さ”“行動する大切さ”』 など、とても勉強になって得した気分です。 先生の教え方もいろいろな工夫が感じられるものばかりです。 社会の授業では、パワーポイントを使ってビジュアルで伝えたり 道徳の授業では、『努力すること』や『行動すること』の大切さを イチローなど有名人の言葉や、ごくせんやドラえもんなど、ドラマ やアニメのセリフを２５個も使って教えたりなどなど。 先生方はいろいろ工夫されていて、授業内容だけでなく、先生 方の教え方や努力する姿勢がとっても勉強になりました。 そして、授業参観で発見したプラスのことがもう一つ！ それは、サポート先歯科医院様で、 「約束ハガキ」 「気づかいハガキ」 「リコールハガキ」 を書く際に大切にしている標語 『字は人に読まれることを意識して書くこと』 と同じ標語が、教室の壁に貼ってあったこと。 確かに子供たちの字はみんな丁寧でキレイでした！ たくさんのプラスのことが感じられた授業参観でした。 “プラス家”とは？『プラスにする』（プラス化）専門家『プラスのことを与える』（プラス加）専門家 のことです！ by 澤泉千加良 ■歯科医院開業＆経営サポートの『歯科医院サポート会計事務所.net』トップへ ≫ Tue, 23 Feb 2010 12:30:00 +0900 歯科医院サポート会計事務所.netの「開業＆経営」支援Blog 歯科医院「開業＆経営」専門サポート税理士・会計事務所の全国ネット【歯科医院サポート会計事務所.net】（札幌、東京、名古屋、大阪、福岡） http://www.shika-kaikei.net/article/13639503.html 2010年2月17日オリンピックの女子・男子モーグルを見ていたら、久しぶりにコブ斜面をかっ飛ばしたくなりました！十数年前は大好きだったんです！ 『コブ斜面』を滑ることが。実は、私にとって『コブ斜面』は、今でも仕事やプライベートで『新しいことにチャレンジする時』『新しい目標にチャレンジする時』に思い出す、『目標設定&達成』に大切なこと学び、達成までのプロセスを体験した、とっても貴重な場所なんです。そして、『目標設定&達成』の貴重な成功体験の一つなんです。☆理想の滑りをイメージする（目標設定）☆理想の滑りのために大切なことを勉強する☆理想の滑りができるようになるための練習方法を勉強する☆コブ斜面で勉強した方法で練習する（行動する・実践する）☆『滑る（実践）→転ぶ（失敗）→起きる（やる気の維持）→滑る（実践）』 を繰り返し繰り返し練習することで上達する 『失敗は成功のもと、失敗から成功するために必要なことを学ぶ』☆最初は１つのコブ（小さな目標）をターンできるようになる（小さな目標達成） ↓☆２つのコブ（小さな目標）をターンできるようになる（小さな目標達成） ↓ ↓☆５つのコブ（小さな目標）をターンできるようになる（小さな目標達成） ↓ ↓ ↓☆１０コのコブ（小さな目標）をターンできるようになる（小さな目標達成） ↓ ↓ ↓ ↓☆全てのコブ（大きな目標）をターンできるようになる（小さな目標達成） ↓ ↓ ↓ ↓ ↓☆全てのコブ（大きな目標）を、イメージした理想の滑りでターンできる ようになる（目標達成） 『小さな目標達成の積み重ねが大きな目標達成に繋がる』 『小さな目標達成を繰り返すと自信に繋がり行動も変わる』☆『定点観測』して、目標達成度合いを確認できるようにする 毎回々『同じスキー場』の『同じコブ斜面』を滑ることで、自分の技術 （目標達成度合）を定点観測するなどなどなど・・・・。『コブ斜面』は、今でも仕事やプライベートの『目標設定&達成』のために実践している本当にたくさんのことを学び、身に付けた、私にとって貴重な場所です。『コブ斜面』で得た『目標達成技術＆目標達成プロセス＆目標達成経験』は、十数年経った今でも活きています！活かしています！久しぶりにコブ斜面を滑りたい！ いきなりイメージ通りにはいかないでしょうが（笑）  “プラス家”とは？『プラスにする』（プラス化）専門家『プラスのことを与える』（プラス加）専門家 のことです！ by 澤泉千加良 ■歯科医院開業＆経営サポートの『歯科医院サポート会計事務所.net』トップへ ≫ Wed, 17 Feb 2010 19:00:30 +0900 歯科医院サポート会計事務所.netの「開業＆経営」支援Blog 歯科医院「開業＆経営」専門サポート税理士・会計事務所の全国ネット【歯科医院サポート会計事務所.net】（札幌、東京、名古屋、大阪、福岡） http://www.shika-kaikei.net/article/13636683.html 2010年2月15日『最新！歯科医院開業＆経営・スタッフ育成セミナー開催情報』を更新しました！新しく追加されたセミナー開催情報廬■歯科医院経営セミナー（2010年3月7日（日）東京開催） 『どこよりも早い！４月改正速報とその対策セミナー』 主催：（株）オフィスウェーブ  ☆セミナー開催情報掲載ご希望の方はこちら  “プラス家”とは？『プラスにする』（プラス化）専門家『プラスのことを与える』（プラス加）専門家 のことです！ by 澤泉千加良 ■歯科医院開業＆経営サポートの『歯科医院サポート会計事務所.net』トップへ ≫ Mon, 15 Feb 2010 09:00:30 +0900 歯科医院サポート会計事務所.netの「開業＆経営」支援Blog 歯科医院「開業＆経営」専門サポート税理士・会計事務所の全国ネット【歯科医院サポート会計事務所.net】（札幌、東京、名古屋、大阪、福岡） http://www.shika-kaikei.net/article/13739083.html ■『歯科医院経営実践マニュアル』シリーズ（クインテッセンス出版）は、 毎月新刊が発売されています！（現在 Vol.1~28好評発売中！）     ↓ http://www.shika-kaikei.net/category/1196967-1.html┏┌┌┌┌ Dental office support Magazine┌┌┌┌┌┌   2010/02/12┏┌ ┌┌          ┌     歯科医院経営サポート ((( e-8148.com )))  ≪特別号≫┌┌┌┌┌┌        発行：Dentist Agent（歯科医師の代理人）┌            ┌┌┌┌┌                http://www.shika-kaikei.net/┏┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┏┌┌┌┌┌ ★CONTENTS┌ ┌ ＋1】ごあいさつ┌ ┌ ＋2】メルマガ読者様・無料ご招待！┌┌┌┌┌ ３月７日緊急開催！┌ ┌ 『４月改正速報とその対策セミナー』 ┌ ┌┌┌┌┌┌ ┏┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┏━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━【1】ごあいさつ━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━こんにちは。ファイナンシャルプラスの澤泉千加良です(^^)今回のメルマガ特別号では、私の妻、澤泉仲美子が経営する会社（株）オフィス・ウェーブが、『元東京保険医協会局長・橋本豊先生』を講師に招いて緊急開催する３月７日緊急開催！『４月改正速報とその対策セミナー』のご案内です。このセミナーに、メルマガ読者の皆さんを【無料】でご招待します！（※ご注意：資料代1.000円だけ別途必要となります）☆セミナーお申し込みの際は、『申込みフォーム』の □（有）ファイナンシャルプラス   にチェックを入れてください。      ↓ http://officewave.kirakira-hp.com/category/1323314.htmlセミナー受講料【無料】で参加いただけます。（※ご注意：資料代1.000円だけ別途必要となります）患者さんの健康生活も歯科医院の健康経営も予防が重要！４月からも健康経営を継続していくために、その準備、予防の取り組みとして、このセミナーをどうぞご活用ください！それでは、（株）オフィス・ウェーブからのご案内です！↓━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━【2】無料ご招待！３月７日緊急開催！『４月改正速報とその対策セミナー』━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━あのカリスマ保険指導員の橋本豊先生（元東京保険医協会局長）を講師にお招きして開催する３月７日緊急開催！『４月改正速報とその対策セミナー』に、このメルマガ『歯科医院経営サポート((( e-8148.com )))』読者の皆様を無料ご招待します！■どこよりも早い、４月改正速報とその対策■誰も話してくれない、保険請求の表と裏■どうしたら、保険請求を安全に守りきれるのか？■いまさら聞けない保険の悩み■門外不出！メルマガ読者様限定 ■現在の個別指導の状況とその対策■通常30000円以上のセミナーが無料で！！ -----------------------------------------------------------『歯科医院経営サポート((( e-8148.com )))』読者の皆様こんにちは。（株）オフィスウエーブ代表の澤泉仲美子です。緊急のお知らせです！ご存知のように、４月に行われる保険改正は例年になく大きいものとなります。詳細は厚労省のＨＰで資料をダウンロードできます。 ↓http://www.mhlw.go.jp/shingi/2010/02/s0210-4.html情報は常に、このように公開されています。しかし、ご存じの通り、紙面だけの情報であの複雑な歯科の保険制度を理解することは非常に困難です。『４月からどうしたらいい？』『何を注意したらいいの？』『今から準備しておけることは？』今回のセミナーでは、このような不安や疑問に全てお答えします！講師は、弊社顧問の、元東京保険医協会局長の橋本豊先生です。歯科保険請求では、知識、技術、情報どの分野においても、橋本先生はパイオニアです。たくさんの著書、講演実績、保険医サポート等、長い実績と信頼は不動のものとされています。東京都保険医協会を定年退職後も全国からのオファーがなくなることはありません。現在もひっぱりだこ。歯科医療問題アナリストとして、講演で全国を縦断して大忙しです。今回の講演の主な内容は以下です。↓ ↓ ↓ ■どこよりも早い、4月改正速報とその対策■誰も話してくれない保険請求の表と裏 ■現在の返戻情報・個別指導の状況とその対策歯科医師会や保険医協会等で開催される改正説明会を待っていては準備には遅すぎます。それにしても、３月７日に改正速報が入手できるのは、情報通の橋本豊先生ならでは！どこよりも早い情報だと思います！！『どこよりも早く改正の速報を伝えます。』『改正にどう対処すべきか？』『本当に大切なこと、守るべきものは何か？』『保険請求の盲点、絶対押さえておくべき考え方』これさえ理解すれば、これからの保険請求は先生のストレスとなることはないはずです。橋本豊先生の講演はとにかく人気があります。それは、『歯科医師が本当に聞きたい保険請求の表と裏』を歯科医師の立場に立って、伝えきってくれるからでしょう。本当に聞きたかったこと、かゆい所にしっかり手が届く講演として多くの先生方から感謝の声を頂きます。橋本先生の講演の受講料は、通常お一人様３万円~４万円くらいです。私は、お世話になっているお客様や弊社に協力してくださる提携企業様のお客様に、日頃の感謝の気持ちを、形にして表したくてオフィスウェーブのお客様と提携企業のお客様などの歯科医師の皆さんを、【無料】で橋本先生の講演にご招待させていただくことにしました。※ご注意：資料代1.000円だけ別途頂戴いたします。改正を目前に控えたこのような大切な時期に、価値ある貴重なセミナーの場です。安定した歯科医院経営は、土台となる保険診療がしっかり基盤となることが大切です。ぜひこのチャンスを活かしていただきたいと思います。■３月７日緊急開催！『４月改正速報とその対策セミナー』 の 詳細とお申込みは ↓ http://officewave.kirakira-hp.com/category/1323314.html★☆★☆ メルマガ読者様・無料ご招待！☆★☆★『歯科医院経営サポート ((( e-8148.com )))』 読者の皆様へこのセミナーに無料ご招待します！☆セミナーお申し込みの際は、『申込みフォーム』の □（有）ファイナンシャルプラス   にチェックを入れてください。      ↓ http://officewave.kirakira-hp.com/category/1323314.html【無料】で参加いただけます。※ご注意：資料代1.000円だけ別途頂戴いたします。★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆■□━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━         ３月７日緊急開催！『４月改正速報とその対策セミナー』━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━□■【セミナー概要】■開催日時：２０１０年３月７日（日）13時15分~16時00分■開催場所：ハロー会議室水道橋１ 東京都千代田区三崎町２丁目22-18 TK-WESTビル1号館 6F JR中央線・都営三田線水道橋駅から・徒歩１分 ↓ http://bit.ly/9uG27u■費用：無料（※ご注意：資料代1.000円だけ別途頂戴いたします） ※無料対象者 ・（株）オフィス・ウェーブのお客様          ・提携企業様のお客様 ・『歯科医院経営サポート ((( e-8148.com )))』 読者様 一般参加者受講料 １０，０００円■募集人数：４５名 ※お申し込みは、一医院１名様までとさせていただきます。 （歯科医師の方限定とさせていただきます） ※ご友人の歯科医師の方をご紹介いただいた場合、ご紹介者 いただいたご友人も無料でご招待します。■主催：株式会社オフィス・ウェーブ ■協賛：（株）ジェニシス (有)ファイナンシャルプラス            ファイナンシャルプランナー本間博史 ■お問合わせ先 株式会社オフィス・ウェーブ ＴＥＬ：０３－６２６５－００８１☆セミナーのお申し込みはこちらからお願いします。 ↓ http://officewave.kirakira-hp.com/category/1323314.html━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━□■━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━☆頑張れ！歯医者さんサポートブログ ↓ http://blog.e-8148.com/☆ 『歯科医院サポート会計事務所.net』の「開業＆経営」支援Blog ↓   http://www.shika-kaikei.net/category/1174056.html━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━ ◇最後までお読みいただき誠にありがとうございました。   これからも皆さんのお役に立つメールマガジンにしていきたいと思います。   ご愛読よろしくお願い致します。  ◇購読解除をご希望の方は、こちらからお願い致します。   http://www.e-8148.com/mailmag.htm━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━ ◆発行 有限会社 ファイナンシャルプラス  Dentist Agent(歯科医師の代理人)          〒103-0027 東京都中央区日本橋1-2-16 BLUE MARK 83 601号               Tel : 03-3275-8148  Fax : 03-3275-8284             E-mail    info@e-8148.com    URL   http://www.e-8148.com/                      ◆歯科医院経営サポート(((e-8148.com))) の利用配信システム。   ＋まぐまぐ http://www.mag2.com/       ＋melma! http://www.melma.com/     ◆無断転用、掲載は禁止させて頂きますが、このメールマガジンの形式で、 ご紹介していただくことは構いません。 ━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━     Copyright(C), 2001-2010, Ｆｉｎａｎｃｉａｌ Plus Allrights reserved Fri, 12 Feb 2010 12:00:08 +0900 開業歯科医師、これから開業する歯科医師の皆さんをサポートするメルマガバックナンバー 歯科医院「開業＆経営」専門サポート税理士・会計事務所の全国ネット【歯科医院サポート会計事務所.net】（札幌、東京、名古屋、大阪、福岡） http://www.shika-kaikei.net/article/13631951.html 2010年2月9日ここ最近、『読者プレゼント』へのお申し込みがまた増えています。拙著「紹介・口コミで患者さんは絶対増える 」（クインテッセンス出版）今年に入ってから、お読みいただいた方がまた増えているみたいで とても嬉しい限りです。ご購読いただいた皆さん。ありがとうございます。週末に観たNHKのTV番組で、『ヒット商品を開発したコクヨ入社3年の女性社員の継続的な努力』が紹介されていた。『会社の帰りは、電車に乗ることをやめて、文房具店を探しながら  自宅まで歩くことに。文房具店があったら入って、お客様と店員 さんとのやり取りを聞くこと』をずっと続けているそうです。その理由は！『商品は、商品だけで売れるのではなく、“お客様と店員さんとの やり取りで売れる”』だから！『お客様と店員さんとのやり取りの中に“商品が売れるヒント”が 必ずある』その“商品が売れるヒント”を見つけるために続けているそうです。こうして見つけた“売れるヒント”が、ヒット商品開発に繋がったと紹介されていました。この女性社員が実践している取り組みが、紹介によって新規の来院者を拡げている会員歯科医院様が実践している“紹介で来院された患者さんの話を聴く取り組み”と共通点があってとっても興味深かった。とってもプラスになりました！ “プラス家”とは？『プラスにする』（プラス化）専門家『プラスのことを与える』（プラス加）専門家 のことです！ by 澤泉千加良 ■歯科医院開業＆経営サポートの『歯科医院サポート会計事務所.net』トップへ ≫  Tue, 09 Feb 2010 12:55:00 +0900 歯科医院サポート会計事務所.netの「開業＆経営」支援Blog 歯科医院「開業＆経営」専門サポート税理士・会計事務所の全国ネット【歯科医院サポート会計事務所.net】（札幌、東京、名古屋、大阪、福岡） http://www.shika-kaikei.net/article/13739086.html ■『歯科医院経営実践マニュアル』シリーズ（クインテッセンス出版）は 毎月新刊が発売されています！（現在 Vol.1~28好評発売中！）     ↓ http://www.shika-kaikei.net/category/1196967-1.html┏┌┌┌┌ Dental office support Magazine┌┌┌┌┌┌   2010/02/03┌┌┏┌ ┌┌          ┌     歯科医院経営サポート ((( e-8148.com )))  ≪１６４号≫┌┌┌┌┌┌        発行：Dentist Agent（歯科医師の代理人）┌            ┌┌┌┌┌              http://www.shika-kaikei.net/┏┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┏┌┌┌┌┌ ★CONTENTS┌ ┌ ＋1】ごあいさつ┌ ┌ ＋2】参加者に著書プレゼント実施中！┌┌┌┌┌ 心を育てる『患者接遇・マナーセミナー（スタッフ育成）』のご案内┌ ┌ ＋3】『満足していただきやすい患者さん』の来院シェアを高めていく！ ┌ ┌ （澤泉 千加良）┌┌┌┌┌ ┏┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┌┏☆『歯科医院サポート会計事務所.net』の「開業＆経営」支援Blog 【閲覧数TOP５】（2010年1月度） ◆第１位：『４年に一度の衝撃！『第６回日本国際歯科大会』 http://www.shika-kaikei.net/article/13546573.html ◆第２位：『人から助けてもらえる能力』 http://www.shika-kaikei.net/article/13161169.html ◆第３位：『Twitterで「プラストレ」始めました！』 http://www.shika-kaikei.net/article/13613562.html ◆第４位：『自分にも仕事にもプラスになる~プライベートジム~』 http://www.shika-kaikei.net/article/13503924.html ◆第５位：『“生”箱根駅伝観戦！』 http://www.shika-kaikei.net/article/13605193.html━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━【1】ごあいさつ━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━こんばんは。ファイナンシャルプラスの澤泉千加良です(^^)Twitter始めました！ ↓http://twitter.com/sawaizumi2010年1月18日（いい歯の日）ファイナンシャルプラススタート８周年の記念日から『歯科医院経営や歯医者さんの“プラス”になること』『歯科医院や歯医者さんがさらに“プラス”になるためのこと』『日々の暮らしや仕事の中で“プラス”に感じたこと』『まわりの人や歯科医院、企業等が“プラス”を与えてくれたこと』などを表現（プラス）していく『プラスツイート』 → http://twitter.com/sawaizumiと名付けてスタートしました！自分自身の『プラスのことを考える』トレーニング『プラスのことを感じる』トレーニング『プラスのことを表現する』トレーニング『プラストレ』にもなるのではと思っています！『プラスツイート』 → http://twitter.com/sawaizumiは、現在すべての人を対象にということではなく、歯科関係者の方々に、こつこつフォローしていただいています。『Twitter』やっている皆さん！フォローお願いします！現在、３７名の歯科医師の皆さんと５名の歯科衛生士、スタッフの皆さんにフォローしていただいています。『プラスツイート』 → http://twitter.com/sawaizumi私もすぐにフォローさせていただきます！☆『プラスツイート』をブログスタイル（twilog）にして読みやすくした ものはコチラ ↓   http://twilog.org/sawaizumiちなみに、私の妻、澤泉仲美子もTwitterを始めました。こちらは名付けて「プラスの言霊ツイッター」 ↓http://twitter.com/namikosawaizumiよろしければこちらもフォローしてください！今号の最初は、私の妻、澤泉仲美子が代表を務める『キラキラ輝くデンタルスタッフを育てる！』 がコンセプトの デンタルスタッフ教育会社・株式会社オフィスウェーブ から澤泉仲美子の著書『患者さんに好かれるスタッフ習慣術５５』（クインテッセンス出版）のセミナー参加者プレゼント実施中の心を育てる『患者接遇・マナーセミナー（スタッフ育成）』のご案内です！先日、DVD制作のために収録させていただいた、セミナーに参加されたスタッフの皆さんへのインタビューの声を聴かせていただきました。『スキルアップができただけでなく、私の仕事の飛躍のキッカケに なったセミナーです！』という声が心に残りました。このセミナーは、きっと『患者さんのため』『歯科医院のため』『一緒に働くスタッフや先生のため』そして、『自分自身のため』に、『もっと成長したい！』と思っているスタッフの皆さんには、とってもプラスになるセミナーなんだと思わせてくれました。そのようなスタッフがいるという先生には、スキルアップと同時にさらに“成長するチャンス”をスタッフに与えてあげることができるセミナーだと思います。皆さんの歯科医院で真剣に働いている大切なスタッフの皆さんの成長のサポートのプラスになれば幸いです。それでは、今号の始まりです。↓ ↓ ↓━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━【2】心を育てる『患者接遇・マナーセミナー（スタッフ育成）』のご案内━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━弊社オフィスウエーブの心を育てる『患者接遇・マナーセミナー（スタッフ育成）』 ↓http://www.sikakirakira.com/category/1296768.htmlのご案内です。新人スタッフを迎える春。一足先に新人スタッフを迎える準備をしませんか？『新人スタッフ教育用プログラム』の作成にも大いに役立つ患者接遇マナーセミナーです。わずか一日、スタッフを預けていただくだけで、スタッフの働くモチベーションが、ぐーんとアップするとしたらどう思いますか？わずか一日、スタッフを預けていただくだけで、スタッフの患者さんに対する気持ちが、“面倒”から“感謝”に変わったら、どう思いますか？わずか一日、スタッフを預けていただくだけで、スタッフが先生の気持ちを理解し、経営者感覚が持てるようになったらなったらどう思いますか？わずかな時間とお金の投資が、クリニックにとってかけがえのない価値としてかえってくることでしょう。●まずはセミナー受講者の声をお聞きください。 ↓ http://www.sikakirakira.com/article/13459873.htmlこのセミナーでは、サービスの根本を学びます。働く上で大切な気持ちや考え方を学びます。感謝の心を学びます。『なぜ人は働くのか？』の問いと向き合ってもらいます。セミナーが終わるころには、その答えがそれぞれの心の中に根付きます。その結果、言葉づかいがとっても楽しく、興味深いものとなり自然に学習意欲が湧くようになります。なぜ、患者接遇が今必要なのか？私たちスタッフが求められていること、やるべきことはなにか？その答えに気づくから、接遇やマナーの学習がスムースに行われ、体得しやすいのです。“イヤイヤ”から“ワクワク”した感情でセミナーを受けることが出来るのです。ワクワクした感情で体得した知識や技術は本物になります。それが、他社のセミナーとオフィスウエーブのセミナーとの大きな違いです！セミナー受講者の目の輝きが違います。参加する姿勢が違います。取り組み方が違います。何のために働くのかに気がつけば、後は自然に技術が身に付きスキルアップします。行動が自分発に変わるのです。 このようなスタッフ向けのセミナーは他に類を見ません。技術はもちろん大切。でもその大前提にあるのは、人間性。そしてそれを支えるのが考え方です。この部分に焦点をあてたのが、心を育てる『患者接遇・マナーセミナー（スタッフ育成）』 ↓http://www.sikakirakira.com/category/1296768.htmlなのです。もちろん、ベテランの方、院長先生も一緒に受講できます。本来、スタッフ教育は医院内で行うことが理想だと思うからです。少しでも、スタッフのモチベーションアップのノウハウを取得していただきたいと願っています。セミナー受講者の声『セミナー帰りに本屋さんにより、言葉づかいの本とディズニーランド のサービスの本を買いました。もちろん自分のお金です』『考え方ですべてが変わることを知りました。職場での悩みが解決 できました』『驚くほど早い１日でした。患者さんと院長先生への感謝の気持ち がわきました』『もっと自分磨きをしたい！それを仕事に活かしたい！前向きになりました』『より良い患者さんに選ばれる歯科医院を私も一緒に参加して作り上げたい』『澤泉先生のセミナーを受けるのは、今日で３回目です。いつも刺激をうけ 学び続けています。また来ます！』『もっとはやくこのセミナーに出逢いたかった・・・』●セミナー受講者の声の続きこちら ↓ http://www.sikakirakira.com/category/1230647.html【キャンペーン実施中】メルマガ『歯科医院経営サポート((( e-8148.com )))』読者の皆様へ感謝の気持ちを込めて、特別キャンペーンを実施しております。『歯科医院経営サポート((( e-8148.com )))』読者の方で、上記のセミナーにお申し込みの方（２月、３月実施分）に、もれなく、講師澤泉仲美子の著書「患者さんに好かれるスタッフ習慣術５５」（クインテッセンス出版）（定価2000円）●著書の詳細はこちら！ ↓http://www.sikakirakira.com/article/13359944.htmlをプレゼントします！！！デンタルスタッフの働くバイブル本として、クリニックに1冊置いていただいています。今は、スタッフの方が個人で、この本を買って勉強してくださる方も少なくありません。 （しかも自分のお小遣いで！！）●心を育てる『患者接遇・マナーセミナー（スタッフ育成）』のお申し込みは こちら！ ↓ http://www.sikakirakira.com/category/1296768.html※お申し込みの際、備考欄に『歯科医院経営サポート((( e-8148.com )))』読者とご記入ください通常のスタッフ力強化セミナーは、４時間１５万円で、歯科医院に出向きご提供しています。心を育てる『患者接遇・マナーセミナー（スタッフ育成）』は、スタッフ力強化セミナーの内容をほぼカバーしています。終日学べて１５，０００円。費用対効果はかなり高いはずです。スタッフの皆さんをぜひ参加させてあげて下さい。“行動だけが現実を変える！”当日会場でお会いできることを、心より楽しみにしています。 株式会社オフィスウェーブ 代表取締役 澤泉 仲美子━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━【3】『満足していただきやすい患者さん』の来院シェアを高めていく！━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━─━『本当の顧客満足の作り方』 ↓『自ら選んだお客様に１２０％尽くすこと！』『価値観が合うお客様』『共感者のお客様』を選び出して、そのお客様たちに１２０％尽くす！ことと、株式会社星野リゾートの星野佳路社長が、今週の『カンブリア宮殿』（テレビ東京系列）の中でおっしゃっていました。 ↓http://www.tv-tokyo.co.jp/cambria/list/list20100201.html歯科医院は医療機関です。患者さんを選ぶことはできません。しかし！『歯科医院を自ら選ぶ』行動パターンの患者さんが増えた現在では歯科医院が患者さんを選ぶのではなく、『価値観が合う患者さん』『共感者の患者さん』に選ばれる歯科医院をつくり、表現することで、『価値観が合う患者さん』『共感者の患者さん』に選ばれるようにして、『価値観が合う患者さん』『共感者の患者さん』の来院シェアを高めていっている歯科医院は増えています。今回は、『トップ１％歯科医院倶楽部』の会員様が実践している『満足していただきやすい患者さん』つまり、『価値観が合う患者さん』『共感者の患者さん』の来院シェアを高めるための取り組みをご紹介します。↓ホームページを見て来院された患者さんへの対応で、大切なことがあります。それは、『歯科医院のホームページを見て、患者さんが歯科医院にどんな 期待を抱いているかを知ること』です。新規の患者さんが来院された際に、皆さんの歯科医院でも、『歯科医院を知ったキッカケ』を聞いていらっしゃると思います。ホームページを見て来院された患者さんを含め、新規の患者さんとの信頼関係づくりを確実に行っていくためには、それだけではなく、『患者さんがそれらのキッカケで、歯科医院にどんな期待を抱いて  いるかを知ること』が必要です。ホームページ、電話帳、看板、紹介などのキッカケとともに、患者さんとの会話の中で、『ホームページのどんなところを見て、この歯科医院に行ってみようと思っていただいたのですか？』など、歯科医院に来院するキッカケで、『歯科医院にどんな印象を持ったか』を聞く習慣をつけます。そして、患者さんの印象を持ったところから、『患者さんが期待しているところを把握する』ことで、『○○に期待している患者さん』という『患者さんのイメージをつくっておくこと』が、その患者さんの期待に応えて、信頼関係を築くためには大切です。この取り組みを実践していくと必ず気づかれることがあります。それは、『電話帳』や『看板』が来院のキッカケの患者さんは、『来院するキッカケで、歯科医院にどんな印象を持ったかを聞きづらい』『歯科医院にどんな期待を抱いているかを把握するのが難しい』『歯科医院に抱いている期待にバラツキがある』『ホームページ』や『紹介』が来院のキッカケの患者さんは、『来院するキッカケで、歯科医院にどんな印象を持ったかを聞きやすい』『歯科医院にどんな期待を抱いているかを把握するのが容易』『歯科医院に抱いている期待にバラツキが少ない』ということです。つまり、『ホームページ』や『患者さんからの紹介』が来院のキッカケの患者さんのほうが、『歯科医院にどんな期待を抱いているかを把握できる』ので、『患者さんに満足していただくために何をしたら良いかがわかりやすく 満足していただきやすい』という声が、会員様から多く聞かれます。いかがでしたか？『満足していただきやすい患者さん』の来院シェアを高めるためのプラスにしていただければ幸いです。 『トップ1％歯科医院倶楽部』主宰 有限会社ファイナンシャルプラス                                        ... Wed, 03 Feb 2010 12:00:08 +0900 開業歯科医師、これから開業する歯科医師の皆さんをサポートするメルマガバックナンバー 歯科医院「開業＆経営」専門サポート税理士・会計事務所の全国ネット【歯科医院サポート会計事務所.net】（札幌、東京、名古屋、大阪、福岡） http://www.shika-kaikei.net/article/13625763.html 2010年2月1日十数年ぶりにスキーに行ってきました！  映画『私をスキーに連れてって』が大ヒットした１９８７年当時 私は大学３年生。  その頃からスキーにはまり出し、六日町八海山スキー場で 「SAJ1級」を取得するくらいの技術レベルまでなりましたが ここ十数年はご無沙汰でした。   今回は、小三の息子のスキーデビュー！ということで、久し ぶりにスキーに行ってきました！『滑れるようにすること』『またスキーしたい！と楽しく思えるようにすること』が、今回のスキーの夫婦の目標。その目標は見事達成できました！息子も新しいことにチャレンジしてできるようになったことが大きな自信になったと思います。そして、私が今回のスキーで実感できた。それは、『継続することの大切さ』です。息子に教える時間がほとんどでしたが、4~5本フリー滑走させてもらいました。スキーをするのは十数年振りでしたが、４年半続けている自転車通勤のおかげで、脚力が鍛えられていて、高速で滑っていてもしっかり板を押せたんです！継続パワーを体感しました！逆に、１６年前、六日町八海山スキー場で取得した「SAJ1級」の スキー技術レベルは、その後ほとんどスキーをしなくなったので その時がピークで現在は・・・（苦笑）『技術レベルの維持・アップのための努力を継続する大切さ』を痛感しました！『教える楽しさ』『成長する姿を見る喜び』『小さな努力の積み重ねパワー』『継続の大切さ』『現状維持にも努力が必要』など、いろいろなことを体感、学べた楽しいスキーでした！ “プラス家”とは？『プラスにする』（プラス化）専門家『プラスのことを与える』（プラス加）専門家 のことです！ by 澤泉千加良 ■歯科医院開業＆経営サポートの『歯科医院サポート会計事務所.net』トップへ ≫  Mon, 01 Feb 2010 13:00:08 +0900 歯科医院サポート会計事務所.netの「開業＆経営」支援Blog 歯科医院「開業＆経営」専門サポート税理士・会計事務所の全国ネット【歯科医院サポート会計事務所.net】（札幌、東京、名古屋、大阪、福岡）